Chargé d'accueil de l'ALI Nord Basse-Terre - Conseil Départemental de Guadeloupe
Référence : O971250923001535
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Sainte-Rose
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des usagers.
MISSIONS SPECIFIQUES
? Accueil du public sur place ou par téléphone
? Gestion des demandes des usagers
? Orientation du public vers les services compétents
? Transmission des messages
? Surveillance et contrôle des accès
MISSIONS COLLECTIVES
? Saisie des demandes de rendez-vous via l'outil collaboratif SharePoint
? Affichage d'informations
? Délivrance de documents administratifs
? Réception, distribution et expédition du courrier
? Gestion du planning des agents de l'Antenne
? Reprographie et distribution de documents
? Classement et Archivage des documents
RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES
Relations fréquentes avec l'ensemble des services
Relations permanentes avec le Responsable d'Antenne
Echanges fréquents avec les gestionnaires administratifs, le technicien d'orientation, la cellule d'appui social, la cellule emploi, les référents RSA, avec les autres services opérationnels de la Direction Générale Adjointe de l'Insertion.
RELATIONS FONCTIONNELLES EXTERNES
Contacts directs et permanents avec le public Relations avec les fournisseurs, les autres collectivités
Contacts directs et permanents avec le public
Relations avec des fournisseurs et des prestataires
Relations avec d'autres collectivités et des partenaires
SPECIFICITES, CONTRAINTES ET RISQUES PROFESSIONNELS
Travail en bureau et guichet d'accueil Grandes disponibilité vis-à-vis des usagers Risques de tensions dans la relation au public * Port de tenues vestimentaires spécifiques possible * Gestion d'outils d'information et de communication spécifiques (annuaire de la collectivité, standard téléphonique, logiciels spécifiques, panneau d'affichage, ...)
Profil recherché
SAVOIR
Organisation et fonctionnement de la collectivité et du service
Expression écrite et orale
Techniques de secrétariat (dactylographie, prise de note, ...)
Techniques d'écoute active
Techniques et outils de communication
SAVOIR
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage au sein des services
Réceptionner, filtrer et orienter les appels et les messages téléphoniques vers la personne, le service ou l'organisme compétent
Rechercher et mettre en relation les correspondants
Rechercher, sélectionner et mettre à la disposition de l'interlocuteur les informations utiles
Traduire le vocabulaire professionnel du service en langage clair et accessible
Utiliser les outils d'information et de communication du service (annuaire, standard, internet, intranet, ...)
SAVOIR ETRE
Conserver la maîtrise de soi dans la gestion avec le public
Ecouter les directives et mettre en ½uvre les consignes de travail
Prioriser les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Respecter les horaires et les délais d'exécution, se rendre disponible pour répondre aux nécessités de service
Faire preuve de rigueur et de vigilance dans la réalisation des tâches quotidiennes
Accueillir le public et les personnes extérieures au service avec amabilité et courtoisie
À propos de l'offre
-
Candidatures à adresser par mail à [email protected]
Merci de :
- joindre CV + lettre de motivation + 3 derniers comptes-rendus d'entretien professionnel (candidats statutaires)
- rappeler le n° de l'offre dans l'objet du mail
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 30/10/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
