Chargé d'accueil et Assistant administratif de la maison d'accueil des victimes de violences - SETE
Référence : O034260121000756
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Sète
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La ville de Sète recrute un.e chargé.e d'accueil et assistant.e administratif.ive au sein de la maison d'accueil des victimes de violences.
MISSION 1 : Accueil physique et téléphonique du public
Accueillir le public avec amabilité, empathie et sans jugement
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l'expression de la demande
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Appliquer les règles de communication et de protocole
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S'adapter aux publics de cultures différentes
Adapter son intervention aux différents publics
Gérer un système de mesure de la fréquentation (registres des passages et des appels téléphoniques)
Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
MISSION 2 : Renseignement et orientation du public
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Présenter des documents d'information et de communication
Orienter et accompagner les personnes vers les services compétents
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité et des institutions
MISSION 3 : Gestion administrative
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Techniques et outils de communication
Techniques de communication téléphonique
Règlements intérieurs
Techniques et outils de communication
Techniques de secrétariat (dactylographie, courrier norme Afnor sur Word, tableaux Excel, etc.)
Techniques de capitalisation et de classement de documents
Techniques de recherche d'information
Techniques de gestion de planning
Organisation et organigramme de la collectivité
Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
Directives et procédures d'instruction des dossiers
Procédures de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Gestion des permanences des membres des associations partenaires
Gestion logistique (fournitures de bureau et approvisionnement des consommables, etc.)
Gestion du dossier du bureau « Dossiers Révolution » : sauvegarde journalière sur clé USB
MISSIONS 4 : Sécurité et hygiène
Accueil physique : usage systématique du visiophone pour accueillir du public
Afficher et maintenir à jour les contacts d’urgence
Techniques d’utilisation de l’application MONSHERIF
Techniques d’utilisation d’un extincteur
Veiller à enfermer les produits et objets dangereux (produits ménagers et objets tranchants)
Veiller à la bonne tenue du local (ranger, nettoyer et désinfecter les sanitaires)
Profil recherché
QUALITES – APTITUDES
Autonomie, adaptabilité, réactivité et sens de l’initiative face aux urgences et imprévus
Curiosité, proactivité
Très bon sens relationnel, écoute active et capacité à négocier avec différents interlocuteurs
Aptitude au travail en équipe
Excellente expression orale et écrite
Sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des délais.
Respecter les délais et les échéances
Être force de proposition auprès de sa hiérarchie
Discrétion, rigueur et respect de la confidentialité.
À propos de l'offre
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Merci de nous faire parvenir votre candidature, comportant une
lettre de motivation et votre CV, avant le 20/02/2026 sous la référence « Chargé d'accueil et assistant administratif de la maison d'accueil des victimes de violences H/F » à l’adresse mail suivante :
https://www.sete.fr/vos-demarches/candidature-en-ligne/
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
