Chargé d'accueil et d'accompagnement - France services (h/f) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA MARNE
Référence : O051260202001702
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Châlons-en-Champagne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre du partenariat avec l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT) et la Préfecture, le Département de la Marne recrute un animateur territorial France Services. En cohérence et en articulation avec la politique sociale départementale, vous aurez pour mission principale d’accompagner les structures labellisées du territoire en favorisant le partage des bonnes pratiques et en renforçant les synergies partenariales.
Organiser, accueillir, accompagner …
• Assurer l’accueil physique du public,
• Analyser les demandes pour une orientation pertinente vers les opérateurs (CAF, France Travail, MSA, impôts, etc.) et les services sociaux territoriaux,
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et e suivi de leur dossier, et en particulier dans l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires,
• Animer et organiser les tournées et gérer les contacts avec les villes de réception du service itinérant.
Se déplacer …
• Conduire, manœuvrer et stationner un camping-car (type fourgon aménagé),
• Veiller à l’entretien du véhicule (intérieur et extérieur).
Analyser et communiquer …
• Contribuer au développement de la communication auprès du public afin de faire progresser la fréquentation du service,
• Etablir le suivi statistique du service par saisie d’indicateurs dans le logiciel métier.
Pour davantage de précisons…
Cet emploi consiste à « aller vers » les usagers en se déplaçant en véhicule camping-car sur des points d’accueil et de stationnement dans le département (15 à 25 points) sur un rythme régulier et récurrent.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un BAC+2 dans le domaine de l’accompagnement social (BTS ESF, BTS SP3S, DE d’assistant de service social ou de CESF). Vous disposez du permis B (exigé) et aimez conduire. Vous recherchez un poste où l’écoute, l’analyse, et les relations humaines sont au cœur de votre activité ?
Vous disposez de :
• Aisance avec les techniques d’accueil, de régulation des demandes et de médiation,
• Maîtrise des services à distance des opérateurs et des procédures de transmission des demandes aux opérateurs,
• Techniques de recherche d’information sur Internet,
• Sens du service public et de la déontologie,
• Connaissances générales et administratives dans les domaines de l'emploi, de l'accès au droit et de la protection sociale.
Vous êtes une personne :
• Discrète, et neutre,
• Dotée du sens de l’écoute et du contact,
• Sachant adapter son discours en fonction de l’interlocuteur, et faire preuve de pédagogie,
• Capable de prendre des initiatives et des décisions.
À propos de l'offre
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Assistant socio-éducatif, Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
