Chargé d'accueil et d'accompagnement - Maison France Services (h/f) - Mairie de GARGENVILLE
Référence : O078240920001044
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Gargenville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Rémunération statutaire + RIFSEEP. Prestations d'action sociale via le CNAS. € brut/an
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Intégré au sein du pôle accueil et vie citoyenne de la ville de Gargenville et hiérarchiquement rattaché au directeur de ce pôle, vous assurez avec votre binôme, les missions suivantes :
1. L'accueil et l'accompagnement du public dans la Maison France Services :
2. L'animation de la Maison France Services :
3. La gestion administrative et logistique de la Maison France Services :
1. L'accueil et l'accompagnement du public dans la Maison France Services :
* Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ;
* Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation ;
* Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
* Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers ;
* Faciliter l'accès des usagers aux différents postes de travail numériques, fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
* Gérer le planning des rendez-vous et des permanences, avec les usagers et les partenaires ;
* Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
* Le cas échéant, enregistrer les demandes de passeport et de carte nationale d'identité.
2. L'animation de la Maison France Services :
* Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
* Entretenir et développer le réseau des partenariats en lien avec la structure ;
* Assurer la promotion de la Maison France Services et sa communication au niveau local ;
* Contribuer à l'organisation d'évènements et de projets sur le territoire ;
* Contribuer au réseau national des Maisons France Services.
3. La gestion administrative et logistique de la Maison France Services :
* Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet ;
* Faciliter l'accès au site pour les usagers et les partenaires ;
* Gérer la logistique : fournitures / affichage (communication interne...) ;
* Assurer le suivi statistique de la fréquentation et l'activité ;
* Remplir les dossiers de suivi des usagers ;
* Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel.
Profil recherché
De bonnes capacités relationnelles :
* Empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation ;
* Savoir écouter, poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations et reformuler une demande
* Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles.
De bonnes capacités d'appropriation de dispositifs administratifs variés (procédures, éligibilité, délais, prestations...)
et de bonnes capacités de traitement administratif :
* Savoir recueillir une information administrative précise et faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
* Savoir analyser un formulaire
* Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers
Une bonne utilisation des outils numériques :
* Savoir utiliser les outils bureautiques de base
* Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, un navigateur et la messagerie
* Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques
* Savoir utiliser le matériel de visio communication et accompagner l'usager dans la réalisation des télé-procédures
Une bonne capacité à organiser votre planning de travail.
Qui sommes-nous ?
Gargenville, 7961 habitants, ville de la Vallée de la Seine, membre du P.N.R. et de la communauté urbaine : Grand Paris Seine et Oise
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Avenue Mademoiselle Dosne - CS 2421
78440 GARGENVILLE
contact@ville-gargenville.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/12/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
