CHARGE D'ACCUEIL ET D'INFORMATION- TOULOUSE

Défense Mobilité est un service à compétence nationale rattaché au directeur des ressources humaines du ministère des Armées (DRH-MD). Elle a pour mission d’assurer la mise en œuvre de la politique de la transition professionnelle des militaires en reconversion, du personnel civil en réorientation professionnelle hors des fonctions publiques et des conjoints du personnel du Ministère des Armées.
Défense Mobilité comprend trois niveaux d’organisation et d’intervention :
- Un niveau central de direction ;
- Un niveau régional constitué des pôles appelés « Pôles Défense Mobilité » (PDM) ;
- Un niveau local constitué d’antennes appelées « Antennes Défense Mobilité » (ADM).
Placé sous l’autorité du chef de pôle ou d’antenne, le chargé/e d'accueil, information, documentation prestations (CAIDP) est chargé de l’accueil et de l’information des publics et des futurs candidats militaires et civils de la Défense en démarche de transition professionnelle. Il assure la plate-forme téléphonique de l’antenne, principalement au profit des conseillers en transition professionnelle. En fonction de la demande, il renseigne et informe le public et les candidats potentiels, et les oriente vers les points de contact, séances d’informations, démarches, documentations ou ressources appropriées.
Gestion du standard, filtrage des appels téléphoniques ;
Accueillir, informer, orienter un visiteur vers le bon correspondant ;
Assurer le premier niveau d'information sur l''offre de service de DM ;
Gestion des agendas, planning partagé, assurer la prise de rendez-vous au profit des conseillers et l'antenne (véhicules, congés, salle, matériel) ;
Assurer le soutien matériel et technique des prestations délivrées ;
Veille documentaire, gestion courrier (collecte, tri, numérisation, inventaire, stockage).
Réceptionner, exploiter et distribuer le courrier entrant (papier/fax/mail) et sortant ;
Classement et l’archivage ;
Gestion des consommables ;
Effectuer et suivre des demandes de prestations soutien.