Chargé d'accueil et d'information H/F CPN AIX EN PROVENCE
Référence : MINT_BA013PNC-115798
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : DIPN13 / District d'Aix-en-Provence / Circonscription de Police Nationale d'Aix-en-Provence
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…) ;
- expliquer les procédures aux usagers ; connaître le réseau (enquêteurs, aide aux victimes, psychologues..)
- veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil ;
- veiller à optimiser les délais d’attente ;
- participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) ;
- réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier de doléances des usagers…) ;
- Tenue de la main courante (MCPN)
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’informations
- Communiquer aux plaignants le formulaire de satisfaction accueil
- Renseigner et transmettre chaque mercredi, à la hiérarchie, le tableau « accueil confidentialité »
Votre environnement professionnel
Activités du service
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise de documents (livres de police) et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.
Composition et effectifs du service
CPN : environ 280 effectifs
4 agents administratif
Liaisons hiérarchiques
- Responsable de l’accueil
- Chef du Service Local de Sécurité Publique
- Chef Etat-Major (référent accueil)
Liaisons fonctionnelles
Ensemble des services de la DIPN 13
Usagers
À propos de l'offre
-
Domaine fonctionnel Relation à l’usager
Emploi type/Code fiche de l’emploi-type
RMFP:chargée/chargé d’accueil ou de service aux usagers/FPUSA001
RIME:chargée/chargé d’accueil ou de service aux usagers/ERUSA001
Code affectation SAA:13PNC0000 SAO:13PNC2501
Localisation administrative et géographique
DIPN13-CPN Aix en Provence-10 avenue de l’Europe-13100 Aix En Provence
Durée attendue sur le poste 3 ans
Vos perspectives
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience pour pouvoir prétendre à des responsabilités similaires ou supérieures au sein de la Police Nationale et d’autres administrations
Liste des pièces d'une candidature
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses
Personnels du ministère de l'Intérieur
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Personnels externes
hhttps://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Attention : afin d’être prise en compte votre candidature devra préalablement à l’entretien sollicité être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI
Qui contacter
Cheffe BLS 04 42 93 97 47 dipn13-aix-en-pce-bls-personnel@interieur.gouv.fr
renseignement d’ordre administratif:dipn13-mobmi@interieur
Date limite de candidature 31/12/26 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Ce poste, impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.
Disponibilité : adapter ses congés en concertation avec les autres membres de l’équipe.
Régime hebdomadaire : 40h30/semaine – sans interruption de service le matin et l’après midi, 1 semaine sur 2 (article 20 APORTT) – 25 CA et 29 ARTT.
NBI de 10 points
ITM (Indemnité Temporaire de Mobilité) : NON
Télétravail : NON
Management : NON -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
" La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations." -
Vacant à partir du 27/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
