CHARGE D'ACCUEIL ET D'ORIENTATION - COMMUNE DE SAINTE SUZANNE (Ile de la Réunion)
Référence : O974250723000042
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Sainte-Suzanne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Le (la) chargée d'accueil et d'orientation aura à coordonner, organiser, et animer le service d'accueil ( physique et téléphonique) et encadrer tous les agents de ce service sous couvert de la responsable
Missions principales: organisation et planification du travail de l'équipe qu'il ou elle encadre (pilotage de l'accueil), - Mise en ½uvre des moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux différents types d'accueil (garant de la qualité de l'accueil)- Supervision de l'activité de l'accueil; organisation et planification des ressources selon les flux- Accompagnement professionnel des agents (information, conseils personnalisés,....) et identification des adaptations et des besoins de formations nécessaires- Mise à jour permanente des procédures de travail de chaque agent- Prise en charge des accueils difficiles et conflictuels- Évaluation de la qualité de l'accueil.
Profil recherché
Niveau BAC- Maîtrise de l'outil informatique (WORD, EXCEL, ACCESS- internet)- Expérience dans le domaine du secrétariat- Connaissance des techniques de communication et d'accueil.
Connaissance dans le domaine d'accueil protocolaire.
À propos de l'offre
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LETTRE DE MOTIVATION + CV
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
