Chargé d'accueil (F/H) - C.C.A.S DE VIENNE
Référence : O038241217000640
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Vienne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L'accueil du Centre Communal d'Action Sociale de Vienne recrute un chargé d'accueil (F/H) chargé(e) d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public du CCAS, et de gérer des dossiers administratifs.
ACTIVITES :
* Accueillir physiquement et téléphoniquement les publics, les informer, les orienter et les accompagner
* Assurer dans la phase d'accueil approfondi et de pré-diagnostic, une primo évaluation : évaluer l'urgence des demandes pour adapter les modalités de la réponse à apporter, apporter une première réponse à l'usager (proposition de RED avec un travailleur social)
* Qualifier le besoin de l'usager et le relayer vers le(s) professionnel(s) compétent(s)
* Informer, conseiller et orienter dans le suivi d'une situation ou d'un dossier et aider les usagers dans les démarches administratives
* Instruire les dossiers OFII
* Assurer des tâches administratives courantes : tri du courrier des domiciliés, rédaction de notes brèves
* Délivrer des documents et dossiers notamment les cartes de bus, les dossiers d'aides sociales et légales, les dossiers du panier de services ...
* Tenir les plannings des travailleurs sociaux et de l'écrivain public
* Tenir quotidiennement des statistiques de fréquentation
* Archiver
* Prendre dès 8h30 les appels du panier de service et alerter le responsable du service en cas de besoin
* Identifier et alerter la direction des situations de danger ; signalement
* Travailler en binôme avec les travailleurs sociaux les suivis des allocataires du RSA (orientation, convocation, statistiques)
* Instruire les demandes et renouvellement des domiciliés, les accueillir et leur remettre leur courrier
SPECIFICITES DU POSTE :
* Accueil de publics difficiles et en situation de précarité
* Analyse de la Pratique Professionnelle (APP)
* Polyvalence
CONDITIONS D'EXERCICE :
* Lieu de travail : C.C.A.S. Passage St Antoine et/ou Manège espace St Germain
* Temps de travail / horaires : temps complet (37 heures 30 hebdomadaires)
. Horaires : de 8h30-12h et 13h00 à 17h00 (modulable en fonction des besoins)
* Rémunération : statutaire - RIFSEEP - NBI accueil pour les titulaires - Prime de Fin d'Année si les conditions d'attribution sont remplies
* Avantages sociaux :
o RTT
o Possibilité de télétravail en fonction de l'organisation du service
o Participation à la mutuelle prévoyance / santé
o Titres restaurant
o Compte Epargne Temps
o Adhésion Comité des ¼uvres Sociales
o Prise en charge d'une partie des abonnements de transport en commun
Profil recherché
* Statut : titulaire ou à défaut contractuel (emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou aux agents contractuels au titre de l'Art. L332-14 disposition 2 du code général de la fonction publique)
* Formation / niveau de qualification / habilitations nécessaires :
. Maîtrise de Word et Excel, ainsi que les logiciels métiers
. La formation de secrétariat médico-sociale serait un plus
* Expérience professionnelle :
. Expérience sur un poste similaire souhaitée
COMPETENCES ET APTITUDES NECESSAIRES POUR LE POSTE :
* Capacités d'écoute, d'analyse et de distance envers un public accueilli
* Capacité d'adaptation
* Réactivité face aux situations d'urgence
* Capacité à anticiper et à gérer les conflits
* Qualités relationnelles, de tolérance
* Esprit d'équipe et d'initiative
* Savoir rendre compte
* Respect strict du secret professionnel et discrétion exigés
* Ponctualité
À propos de l'offre
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Merci d'adresser vos candidatures sur la boîte mail dédiée: recrutement@mairie-vienne.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
