Chargé d'accueil (h/f) - Choisy-le-Roi
Référence : O094241024000368
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Choisy-le-Roi
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Service à la population et service support, le service Accueil-Courrier et médiation numérique se divise en 3 secteurs. Le pôle Accueil vise à simplifier le parcours administratif des publics. En tant que premier contact de l'administration choisyenne, ce pôle a en charge d'accueillir et de répondre aux démarches les plus courantes des publics (affaires générales, enfance et vie scolaire, espace public etc.), d'apporter des renseignements généraux en lien avec l'activité municipale ou l'activité des services, d'orienter vers l'interlocuteur ou l'espace adéquat (interne à la mairie, permanence d'accès aux droits ou autres partenaires institutionnels). Vous souhaitez participer à son bon fonctionnement ? Cette offre peut vous intéresser ! Nous recherchons activement un chargé d'accueil.
Sous l'autorité hiérarchique du responsable de service, vous assurerez l'accueil physique, téléphonique et électronique de la population, des partenaires et collègues et le traitement des dossiers en back office.
Vos journées sont rythmées par différentes activités telles que :
- Orienter le public, le service ou le partenaire vers l'espace adapté à ses besoins
- Assurer l'instruction de dossiers avec le public (PASAM, inscription scolaire, attestation d'accueil...), les encaissements pour la régie des tickets de cantine du personnel, et les demandes de prise de rendez-vous en lien avec les services et partenaires
- Accompagner les usagers dans leurs démarches dématérialisées et leurs recherches d'informations sur le portail famille ou le site de la ville (Enfance, site internet de la ville...)
- Recueillir les mécontentements/plaintes des usagers, y répondre directement ou en lien avec les services partenaires
- Renseigner les usagers sur les actions de la ville
Particularités du poste :
Amplitude horaires :
- 8h15 à 17h45 en semaine
- 8h45 à 12h15 par roulement le samedi
Profil recherché
Connaissance du fonctionnement et des services des institutions municipales
Connaissances des compétences, missions et activités des collectivités territoriales
Connaissances des partenaires extérieurs
Maitrise des techniques et outils de communication, de médiation et de négociation, de reformulation
Aisance relationnelle et goût pour le contact avec les usagers
Maîtrise des outils informatiques
Autonomie et prise d'initiative
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Transmettez dès à présent votre candidature.
Qui sommes-nous ?
Dynamique, accueillante, solidaire et citoyenne, la ville de Choisy-le-Roi est au service de ses 50 000 administrés en étant résolument tournée vers l'avenir. Située dans le Val-de-Marne, à 15 mn de la gare de Lyon en RER C et en RER D accès direct par le TVM et le 393 depuis Créteil Pompadour, elle est desservie par 8 lignes de Bus et le tramway n°9.
À propos de l'offre
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Primes de fin d'année
15 jours d'ARTT (Aménagement et Réduction du Temps de Travail)
Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75%
Adhésion au Comité National d'Action Sociale et accès au Comité des uvres sociales
Participation employeur aux mutuelles santé labellisées et à la prévoyance « Territoria »
Télétravail (si poste éligible)
Envoyer votre candidature à Monsieur le Maire par mail via le bouton "déposer ma candidature". Sans retour de notre part sous un délai de trois semaines, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
