Chargé d'accueil (h/f) - Noisy-le-Sec
Référence : O093251211001311
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Noisy-le-Sec
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La mission d’accueil et d’écoute des habitants-usagers, des familles, des groupes informels ou des associations constitue un complément essentiel aux missions générales d’une Maison de quartier ou d’un centre social. Cet accueil repose sur une écoute bienveillante et attentive, associée à la capacité de proposer une information complète, une orientation adaptée, et un accompagnement pour faciliter l’accès aux droits au sens large. Par ailleurs, il doit être structuré de manière à identifier les besoins des habitants et à recueillir leurs propositions de projets collectifs.
Rattaché(e) à la Direction de la Vie Citoyenne, de l’Innovation Sociale et Jeunesse, et placé(e) sous la responsabilité du/de la Directeur(trice) de la Maison de quartier, le/la chargé(e) d’accueil est en charge de l’accueil physique et téléphonique des usagers. Il/elle les informe sur les services disponibles, les oriente vers les ressources pertinentes, et gère les tâches administratives liées aux inscriptions et participations aux activités. De plus, il/elle participe activement à la communication interne et à l’organisation optimale de l’accueil au sein de la structure.
Les objectifs et la finalité de la mission du/de la chargé(e) d’accueil :
- Contribuer au « projet accueil »
- Développer et coordonner une offre globale d’information et d’orientation
- Ecouter, informer, orienter les publics
- Contribuer au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets collectifs
- Participer au développement des liens partenariaux de proximité
https://www.emploi-territorial.fr/offre/o093251211001311-charge-accueil?pk_campaign=ep
Profil recherché
Connaissances
Connaissance des besoins et difficultés des divers publics du territoire
Connaissance du projet social du centre social (Animation Globale et Coordination – Animation Collective Familles), de son fonctionnement et de ses intervenants
Connaissance de l'offre de services disponible sur le territoire (missions, dispositifs, projets des acteurs locaux)
Connaissance des interlocuteurs, missions et modes d’organisation des acteurs associatifs, sociaux, culturels locaux et des institutions
Connaissance des techniques de gestion de la communication et de la relation
Connaissance des procédures de gestion administrative liées à l’activité
Connaissance du fonctionnement d’une collectivité
Connaissance des politiques publiques liées à la cohésion sociale, la démocratie locale et la Politique de la ville Connaissance des principes du service public (laïcité, égalité, confidentialité…)
Connaissance en gestion administrative et maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion d’inscriptions ou de plannings) et des applications professionnelles
Savoir-faire technique
Rédiger des documents clairs, structurés et synthétiques Accueillir un public diversifié (familles, jeunes, seniors) avec respect, bienveillance et neutralité
Écouter activement, communiquer avec clarté et faire preuve d’empathie
Faire preuve d’initiative dans la mise en œuvre des actions et projets
Appliquer les principes de service public dans toutes les interactions
Gérer l’information et respecter la confidentialité des données traitées
Savoir-faire méthodologique
Travailler en équipe et coopérer efficacement avec les parties prenantes du territoire
S’impliquer activement sur le terrain et entretenir une posture de proximité
Adapter son comportement aux situations imprévues avec dynamisme et réactivité
Organiser ses activités avec rigueur, méthode et sens des priorités, Faire preuve de patience, de fiabilité et de constance dans ses relations professionnelles
Qui sommes-nous ?
La ville de Noisy-le-Sec (45 000 habitant·e·s) est située à moins de 5 km des portes de Paris et membre de l'Établissement Public Territorial Est Ensemble (420 000 habitant·e·s). Elle bénéficie d'un réseau de transports dense : le RER E relie Noisy-le-Sec à Paris-Saint-Lazare en 12 minutes, prolongement en cours des lignes 1 du tramway et 11 du métro et construction d'une gare emblématique du Grand Paris Express.
Ville jeune et entreprenante à la population équilibrée, Noisy-le-Sec porte une forte ambition d'innovation sociale, culturelle et sportive. Territoire en pleine mutation, la ville contribue à la construction de la Métropole en permettant un développement économique dynamique tout en préservant un cadre de vie de qualité à ses habitants.
À propos de l'offre
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Envoyer votre candidature complète (CV et lettre de motivation) à
Monsieur le Maire
Mairie, 1 place du Maréchal Foch
93130 NOISY LE SEC
ou de préférence par mail sous format pdf à l'adresse suivante : emploi@noisylesec.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 09/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
