Chargé d'accueil (h/f) - SAINT-LO AGGLO

Sujétions particulières liées à la fonction :
Travail en bureau et guichet d'accueil
Pic d'activité à la rentrée scolaire
Prise des congés en lien avec le binôme d'accueil
Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public

Le poste est placé sous l'autorité hiérarchique du directeur de la Jeunesse.

Missions principales :
L'agent d'accueil a pour missions principales de :
- Assurer l'accueil physique et les appels téléphoniques,
- Renseigner et orienter le public
- Gérer le courrier et assurer la gestion et l'affichage des informations
- Tenir le planning hébergement de la résidence étudiants Michel Lelandais
- Tenir la caisse self le midi et le soir
- Facturer et encaisser les loyers du FJT et de la résidence étudiants.

Missions particulières ou ponctuelles :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents :
- Accueillir les résidents sur place ou par téléphone avec amabilité.
- Renseigner les résidents sur place ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.

Maintenir l'accueil et orienter le public :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l'organigramme de la
collectivité et les missions des différents services).
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité.
- Orienter le public vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les
visiteurs.
- Gérer les demandes des résidents,

Aider à la gestion du secrétariat et des moyens matériels de la résidence et du FJT:
- Gérer la réservation et tenir le planning des salles,
- Créer des badges de restauration
- Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de
l'agent.
- Assurer la suppléance de la régie
- Tenir la caisse du self le midi et le soir
- Facturer et encaisser les loyers du FJT et de la résidence étudiants
- Vérifier de la justesse des comptes via le logiciel spécifique (ceri foyer / SIHAJ)

Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation :
- Gérer le courrier :
Réceptionner, distribuer et expédier le courrier.
Tenir les registres de courrier " départ " et " arrivée ".
Assurer le traitement des courriers départ.
Mettre sous pli et affranchir.
Enregistrer informatiquement le courrier après ouverture par la secrétaire de direction.
- Afficher et diffuser l'information.
- Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation.

Activités et tâches secondaires du poste :
- Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux.