Chargé d'accueil Maison France Services (h/f) - CTE D AGGLOMERATION DE LA RÉGION DE CHÂTEAU-THIERRY
Référence : O002241009001367
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saint-Quentin
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Situé dans le sud de l'Aisne, à 1 heure de Paris et à 45 min de Reims, le territoire de la Communauté d'Agglomération de la région de Château-Thierry constitue un espace de transition entre l'Île de France et le Grand Est. Son environnement fortement boisé, ses vignobles de champagne et la rivière Marne lui confèrent un caractère particulier et atypique de « ville à la campagne ». L'agglomération compte près de 55 000 habitants, mais sa zone d'influence porte sur une population de plus de 80 000 personnes. Cette fonction centrale lui permet de bénéficier d'un dynamisme économique et commercial important, mais lui confère aussi un rôle important en matière de développement d'équipements structurants et des services à la population.
Au sein du service Habitat et Maison France Services, sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de service, vous avez pour principale mission d'accueillir, orienter et renseigner le public. A cet égard, vous représentez l'image de la Communauté d'Agglomération de la Région de Château-Thierry auprès des usagers.
Missions :
* Accueil physique et téléphonique du public
- Accueillir les organismes partenaires dans le cadre des permanences effectuées dans les locaux ;
- Accueillir le public ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Mettre en relation des correspondants.
* Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer les demandes des usagers ;
- Présenter des documents d'information et de communication ;
- Gérer un planning de réservation, de rendez-vous et de permanences ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
* Traitement des demandes du public
- Accompagner les usagers dans leurs démarches ou dans l'utilisation des services numériques ;
- Aider à la prise en mains des outils de bureautiques et informatiques ;
- Assurer la mise en relations avec les partenaires ;
- Assurer le suivi des dossiers administratifs.
* Gestion et affichage d'informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services ;
- Animer des espaces d'information matériels et dématérialisés ;
- Rechercher, sélectionner et synthétiser des informations ;
- Se former et s'informer auprès des organismes partenaires ;
- Contribuer au réseau France Services.
* Planification et suivi
- Renseigner des tableaux de suivi des activités du service.
Profil recherché
Qualités et compétences requises :
* Connaissance du service public
* Maitrise des techniques d'accueil et des règles de communication
* Organisation du travail
* Gestion des priorités
* Aptitudes au dialogue et à la médiation
* Être garant de l'image du service public
* Maîtrise des outils informatiques
Conditions d'exercice :
* Poste de catégorie C
* 37h30 hebdomadaires
* Rémunération selon la grille indiciaire en vigueur + RIFSEEP + chèques déjeuner + CNAS + participation mutuelle et prévoyance....
À propos de l'offre
-
Les candidatures avec lettre de motivation et CV sont à adresser :
? Par courrier à Monsieur Le Président de la C.A.R.C.T., à l'attention de la Direction des Ressources Humaines, 2 avenue Ernest Couvrecelle, 02400 ETAMPES-SUR-MARNE
? Par courriel à candidatures@carct.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/01/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
