Chargé d'Accueil Relation Usagers Maison du Rhône - CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU RHÔNE
Référence : O069250610000769
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Villefranche-sur-Saône
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Il/elle assure l'accueil et l'orientation du public en direct ou par téléphone, sur un premier niveau d'information.
1/ Accueil des usagers :
· Assurer l'accueil physique,
· Assurer l'accueil téléphonique,
· Assurer l'accompagnement physique.
2/ Renseignement et orientation des usagers :
· Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires,
· Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire,
· Apporter des renseignements sur les dispositifs existants.
3/ Surveillance des entrées et sorties :
· Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers,
· Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate).
4/ Gestion administrative :
· Assurer l'affichage et la documentation pour les usagers,
· Renouveler les documents de présentation pour les usagers,
· Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, ...),
· Prendre connaissance des plannings et / ou les gérer.
Profil recherché
Diplômé d'un baccalauréat, vous maitrisez :
-Les techniques d'accueil physique et téléphonique
-Les techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
-Les techniques de prise de note et des règles rédactionnelles
OUTILS BUREAUTIQUES : Excel, Word, Outlook
LOGICIELS METIERS : IODAS, KOLOK, ACCES, CORIOLIS
À propos de l'offre
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CV + LM
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 10/07/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
