Chargé d'accueil social et agent administratif - PONT SAINT ESPRIT

Sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de pôle et de la cheffe de service.
? Accueillir et orienter le public après avoir identifié et qualifié la demande.
? Accompagner dans les démarches administratives.
? Assurer le suivi administratif

1. Accueil social et orientation des usagers :
? Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
? Informer, écouter et orienter les usagers vers les services et les structures adaptés à leurs besoins.
? Réaliser une première évaluation des demandes (sociales, administratives...) et proposer des solutions.
? Gérer l'urgence sociale en lien avec les agents du CCAS
? Assurer une articulation entre les usagers et l'équipe.

2. Gestion Administrative :
? Prendre en charges les tâches administratives (gestion du courrier, mails, domiciliation...)
? Assurer la prise en charge des premières demandes administratives.
? Accompagner dans les démarches administratives initiales
? Renseigner le tableau de bord relatif à l'activité du service, notamment par le biais du logiciel « mon suivi social » (nombre de passages, statistiques ...)
? Apporter un soutien à l'assistante du pôle

3. Missions et activités annexes.
Remplacement en cas d'absences (congés, formation, maladie) de l'agent chargé de la gestion du service de transport des personnes âgées.
Prise de rendez-vous informatique pour les différents services du pôle des solidarités et gestion des plannings.