Chargé d'instruction du dispositif RSA - Chargé d'accueil - CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE LA SARTHE
Référence : O072251014000334
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Le Mans
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Il organise l'accueil, l'orientation et le contrôle des bénéficiaires du RSA sur les territoires, en s'assurant du versement du juste droit.
Il est le référent administratif des travailleurs sociaux et des équipes en territoires sur les questions relatives au dispositif RSA.
Il statue sur les demandes d'ouverture de droits spécifiques transmises par la Caf et la Msa selon les conventions en vigueur. Il échange des informations avec les partenaires internes ou externes (usagers, organismes payeurs, autres administrations) pour actualiser le dossier dans le respect de la règlementation en vigueur.
Il participe à la bonne gestion des dossiers papier et dématérialisé : tenue et consultation des logiciels métiers et des dossiers papier.
Il est chargé d'effectuer une mission d'accueil, d'information et d'orientation des usagers et des partenaires. A ce titre, il procède à l'accueil physique, téléphonique et dématérialisé du public et renseigne les usagers en leur apportant une réponse de premier niveau.
Il est chargé de la gestion administrative des courriers du service.
En fonction de l'évolution des politiques conduites par le Département et des réorganisations, les missions énoncées peuvent être amenées à évoluer.
Relations fonctionnelles :
Internes : relation permanente avec les directions et services de la DGA des Solidarités et les autres services du Département
Externe : le public, les organismes payeurs (CAF, MSA), Pôle Emploi, les CCAS, les services de l'Etat, les acteurs de l'emploi et de l'insertion
Accueil physique
Accueil téléphonique
Accueil, information et orientation des usagers
Conduite d'entretiens
Délivrance de documents administratifs
Gestion des relations avec les usagers
Gestion du courrier (réception, enregistrement et distribution)
Instruction de dossiers administratifs
Participation à l'évaluation et/ou à la conception des procédures
Production de données statistiques
Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique
Recherche d'informations
Rédaction de documents administratifs
Suivi et mise en forme de dossiers administratifs
Traitement informatique des dossiers
Mise à jour des fichiers de tiers
Réception, traitement et diffusion d'informations
Profil recherché
Savoirs:
Connaissance de l'ensemble des dispositifs de l'action sociale
Connaissance des différents services et des différentes missions du Département
Connaissance des institutions
Connaissance des problématiques sociales et familiales
Connaissance des publics en difficultés
Connaissance des règles de présentation des documents (typographie, mise en page)
Connaissance des circuits de transmission des documents
Connaissances de dispositions juridiques dans son domaine
Savoir-faire:
Alerter, référer et rendre compte à sa hiérarchie
Anticiper et évaluer les situations pour prendre des décisions
Etablir un système de classement efficace
Gérer son temps de manière efficace
Identifier les différentes étapes d'instruction d'un dossier
Informer et orienter les personnes
Organiser, hiérarchiser et prioriser ses activités
Respecter les procédures
Suivre une procédure
Utiliser les logiciels bureautiques (word, excel, powerpoint, outlook, Teams...)
Utiliser un ou des logiciels métiers
Savoir-être:
Faire preuve d'aptitudes à la prise de décision
Avoir le sens du service public
Avoir le sens du travail en commun et l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur et de méthode
Faire preuve d'autonomie
Diplômes et niveaux d'expérience requis :
Baccalauréat, débutant accepté
CAP/BEP, expérience supérieure à 3 ans
À propos de l'offre
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Merci d'envoyer votre candidature (cv+lm) sur le site internet du département de la Sarthe :
https://www.sarthe.fr/departement-sarthe/offres-d-emploi
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
