Chargé de dossiers informatiques - COMMUNE D'AIX-EN-PROVENCE
Référence : O013250301394298
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Aix-en-Provence
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la direction Support Installation Maintenance - Unité Gestion des postes de travail, vous assurez l'installation et garantissez le bon fonctionnement des équipements informatiques de la Ville tout en traitant les incidents de niveau II affectant ces équipements.
Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre de la commune en prenant en charge l'installation complète des postes de leur configuration dans les locaux de la DSI jusqu'à leur installation dans les différents services municipaux et dans les 76 écoles de la Ville.
Vous intégrez une équipe de 6 personnes au sein du Département Systèmes d'information, Innovations et Numérique comprenant 47 agents.
* Réaliser l'installation initiale des postes de travail, des équipements périphériques (imprimantes, photocopieurs) et des équipements mobiles (tablettes, ordinateurs portables).
* Installer des postes sur sites : dans les services municipaux mais aussi dans les 76 écoles de la Ville.
* Réaliser les mise à jour ou mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure et applications de base) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance grâce à l'outil Zenworks.
* Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements et les incidents jusqu'à leur résolution.
* Renseigner le support-DSI pour permettre le suivi des incidents (prise en charge, traitement et clôture des tickets de dépannage).
* Contrôler et auditer la configuration des postes.
* Assister et conseiller les utilisateurs soit par téléphone, soit par prise de main à distance en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, des mots de passe, lutte antivirale).
* Réaliser l'installation initiale des postes de travail, des équipements périphériques (imprimantes, photocopieurs) et des équipements mobiles (tablettes, ordinateurs portables).
* Installer des postes sur sites : dans les services municipaux mais aussi dans les 76 écoles de la Ville.
* Réaliser les mise à jour ou mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure et applications de base) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance grâce à l'outil Zenworks.
* Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements et les incidents jusqu'à leur résolution.
* Renseigner le support-DSI pour permettre le suivi des incidents (prise en charge, traitement et clôture des tickets de dépannage).
* Contrôler et auditer la configuration des postes.
* Assister et conseiller les utilisateurs soit par téléphone, soit par prise de main à distance en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, des mots de passe, lutte antivirale).
Profil recherché
* Issu d'une formation niveau BTS/DUT ou Bac Pro
* Connaissance de l'architecture des équipements informatiques
* Techniques d'installation et de maintenance des logiciels et des équipements informatiques.
* Notion de sécurité informatique (dont RGPD)
* Capacité à établir un diagnostic et à suivre une procédure
* Technique de communication (expression en face à face et au téléphone)
* Qualités relationnelle, diplomatie et sens de l'écoute
* Capacité à travailler en équipe
* Rigueur et discrétion
* Autonomie et esprit d'initiative
* Permis B car de nombreux déplacements sont à prévoir
À propos de l'offre
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Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique , Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 03/05/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
