CHARGÉ(E) DE GESTION DE LA BASE DE DONNÉES USAGERS ET D’ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT LOGICIEL[...]

COMPETENCES TECHNIQUES
 Gestion, structuration et fiabilisation de bases de données administratives.
 Maîtrise des outils informatiques bureautiques et applicatifs métiers (ERP, bases usagers, outils de facturation).
 Compréhension des enjeux de facturation, de relation à l’usager et de gestion des données.
 Connaissance ou sensibilité aux règles de protection des données personnelles (RGPD).
 Capacité à suivre et sécuriser un projet transversal impliquant plusieurs acteurs.

COMPÉTENCES RELATIONNELLES
 Rigueur, méthode et sens de l’organisation.
 Capacité à travailler en transversalité et en équipe.
 Qualités relationnelles, pédagogiques et sens de l’écoute.
 Capacité à identifier les risques, alerter la hiérarchie et proposer des solutions opérationnelles.
 Autonomie dans l’organisation du travail et capacité de reporting.

POSITIONNEMENT HIÉRARCHIQUE
L’agent fait partie du service Service redevance – relation à l’usager / facturation et est, à ce titre, placé sous l’autorité du Responsable du service redevance ménagers

RELATIONS FONCTIONNELLES
 Relations quotidiennes avec le Responsable du service
 Relations quotidiennes avec les membres du service
 Relations régulières avec les usagers, les EPCI et les communes
 Relations ponctuelles avec les prestataires et partenaires du SMICTOM

MOYENS MIS A DISPOSITION
 Logiciel métiers
 Outils bureautiques
 Téléphonie dématérialisée

CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
 Poste basé au siège du SMICTOM Valcobreizh.
 Déplacements ponctuels possibles sur le territoire.
 Rémunération selon profil et expérience,
 Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
 Sens du service public
 Garant de l'image du service public, l'agent doit avoir une attitude et un comportement irréprochables
 Travail sur écran