Chargé de gestion péage plaisance H/F
Référence : 2025-2078241
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Voies Navigables de France (VNF) - Siège
- Localisation : 175 Rue Ludovic Boutleux, 62400 Béthune
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Envie d’allier relation client et animation de réseau au service d’un patrimoine unique : la voie d’eau ?
Au sein de Voies Navigables de France (VNF), la Direction du Développement pilote les stratégies de valorisation du réseau fluvial : elle développe le transport fluvial, soutient l’innovation, structure les services autour de l’économie de la voie d’eau, et renforce l’attractivité des canaux et rivières navigables comme leviers économiques et touristiques.
Le Service Relations Usagers Navigants, rattaché à la Direction du Développement, veille à offrir un service de qualité aux plaisanciers et aux usagers de la voie d’eau. Il gère les demandes et réclamations, accompagne les acteurs de la plaisance dans leurs démarches, et favorise une communication fluide entre les différentes parties prenantes. En lien avec les directions territoriales et les partenaires, il contribue à la bonne application des procédures de péage plaisance et à l’harmonisation des pratiques sur l’ensemble du réseau fluvial.
En tant que Chargé de gestion péage plaisance H/F, vous serez amené(e) à :
- Fiabiliser la gestion administrative du péage, assurer le suivi des déclarations de flotte et veiller au respect des procédures de contrôle.
- Assurer le contact et l’assistance aux plaisanciers, gérer la relation client et garantir la diffusion d’information.
- Animer régulièrement le réseau des correspondants territoriaux sur les thématiques péage plaisance afin de garantir la diffusion d’informations nationales et l’harmonisation des pratiques.
- Centraliser les données de contrôle en lien avec les partenaires internes et externes.
- Collecter et exploiter les données pour l’Observation National du Tourisme Fluvial, tout en contribuant à l’amélioration des procédures et à l’anticipation des évolutions réglementaires.
Profil recherché
Vous êtes diplômé (e) d’un Bac +2 en commerce, administration ou domaine similaire. Vous disposez d’une expérience dans la gestion administrative et/ou commerciale, idéalement dans un environnement multi-acteurs et réglementaire. À l’aise avec les outils informatiques et bureautiques, vous disposez également d’une aisance rédactionnelle.
Votre sens de l’organisation, votre esprit de synthèse et vos capacités à communiquer avec des interlocuteurs variés sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
Ce qu'on propose :
Poste pérenne basé à Béthune, avec des déplacements ponctuels à Paris et en région. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, en flex office, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à deux jours par semaine. Vous bénéficierez également de jours RTT, d’une mutuelle, de la prise en charge à 75 % de vos frais de transport, ainsi que d’un dispositif d’intéressement qui valorise votre engagement au service de la performance collective.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Vous connaissez les fleuves, rivières et canaux de France, mais savez-vous qui les gère et les valorise ?
Opérateur de l'ambition fluviale, Voies Navigables de France (VNF) est un acteur incontournable du développement durable, de la gestion globale de l'eau, de l'attractivité des territoires. Passionnés de la gestion de l'eau et conscients de son importance cruciale pour l'avenir, nos 4000 talents au Siège comme en direction territoriale et sur le terrain ont à cœur d'apporter un service public moderne adapté aux enjeux d'aujourd'hui et de demain.
Descriptif du service
Au sein de Voies Navigables de France (VNF), la Direction du Développement pilote les stratégies de valorisation du réseau fluvial : elle développe le transport fluvial, soutient l’innovation, structure les services autour de l’économie de la voie d’eau, et renforce l’attractivité des canaux et rivières navigables comme leviers économiques et touristiques.
Le Service Relations Usagers Navigants, rattaché à la Direction du Développement, veille à offrir un service de qualité aux plaisanciers et aux usagers de la voie d’eau. Il gère les demandes et réclamations, accompagne les acteurs de la plaisance dans leurs démarches, et favorise une communication fluide entre les différentes parties prenantes. En lien avec les directions territoriales et les partenaires, il contribue à la bonne application des procédures de péage plaisance et à l’harmonisation des pratiques sur l’ensemble du réseau fluvial.
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation et DGAFP formulaire Mobilité pour les fonctionnaires.
Ce poste est ouvert aux agents de catégorie B et aux salariés VNF de niveau 5, avec un positionnement en groupe 3 - SACDD.
N° RENOIRH : E000029953
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Poste pérenne basé à Béthune, avec des déplacements ponctuels à Paris et en région. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, en flex office, avec la possibilité de télétravailler jusqu’à deux jours par semaine. Vous bénéficierez également de jours RTT, d’une mutuelle, de la prise en charge à 75 % de vos frais de transport, ainsi que d’un dispositif d’intéressement qui valorise votre engagement au service de la performance collective.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
