chargé de la relation à l'usager et de la facturation - COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PLATEAU DU RUSSEY
Référence : O025251117001536
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Russey
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre de la prise de compétence Assainissement au 1er janvier 2026, la Communauté de Communes du Plateau du Russey met en place un service unifié de relation aux usagers et de facturation, dédié à l’assainissement (collectif et SPANC) et aux Ordures Ménagères.
Ce poste vise à harmoniser les pratiques issues des communes, standardiser les procédures d’accueil et de gestion des dossiers, déployer un logiciel unique de facturation et améliorer la qualité du service rendu aux habitants.
Le/la chargé(e) de la relation à l’usager et à la facturation assure l’accueil physique, téléphonique et électronique des habitants, garantit la facturation des usagers des services assainissement et ordures ménagères, administre une base de données unifiée, gère les relations avec les usagers, assure le suivi des abonnements et des interventions, et contribue à la modernisation des outils numériques.
https://www.emploi-territorial.fr/offre/o025251117001536-charge-relation-usager-facturation?pk_campaign=ep
Profil recherché
Savoirs
• Connaissance du fonctionnement d’une collectivité territoriale.
• Connaissance souhaitée dans les déchets ou l’assainissement.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Appétence pour les logiciels métiers.
Savoir-faire
• Accueillir et renseigner le public.
• Organiser son activité et respecter les échéances de facturation.
• Mettre à jour et structurer des bases de données.
• Gérer un standard téléphonique.
• Travailler en transversalité.
Savoir-être
• Sens du service public, écoute, diplomatie.
• Rigueur, organisation, autonomie.
• Discrétion et confidentialité.
• Capacité à gérer les situations sensibles.
• Polyvalence et adaptabilité.
• Niveau BAC, BAC+2, BAC+3
• Expérience en collectivité ou dans le domaine des déchets/assainissement appréciée.
• Expérience en accueil du public ou facturation : un plus.
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation à transmettre par courriel à rh@cc-russey.fr à l'attention de Gilles ROBERT, président
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
