CHARGE DE LA RELATION USAGERS, DU SUIVI ADMINISTRATIF ET DE FACTURATION (H/F) - COMMUNE DE TIGNES
Référence : O073260123000446
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Tignes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Attachée à la gestion de la ressource en Eau, la mairie de Tignes a récemment créé un service des Eaux (réseaux eaux potable & assainissement). Il s'agit d'une création de poste.
Le/La chargé.e de la relation usagers, du suivi administratif et de facturation assure des missions à :
50 % pour le service de l'Eau : Gestion de la relation usagers & gestion de la facturation et des résiliations
- Accueillir les usagers, physiquement et par téléphone pour prendre en compte les demandes et apporter un premier niveau de réponse
- Assurer la transmission des informations (coupures d'eau, nettoyages de réservoirs d'eau potable, ... ) aux interlocuteurs concernés (responsable du service, agents technique, usagers, pompiers,...)
- Prendre les rendez-vous pour les techniciens (pose /relève de compteurs, ...)
- Rédiger des courriers (relance, réclamations,...)
- Saisir et mettre à jour de la base de données (profils, consommations d'eau, changement d'adresse / coordonnées, ....)
- Gérer la facturation (1300 abonnés)
50% pour le service Affaires Générales : Gestion de la relation usagers
- Accueil physique, téléphonique et orientation et renseignement du public
- Diffuser les informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers aux administrés
- Transmettre les messages et demandes de contact aux différents services
- Courrier postal : Trier et enregistrer et diffuser le courrier postal et électronique à l'arrivée et affranchir les courriers au départ
- Participer à la gestion des actes administratifs et de citoyenneté
Profil recherché
Si vous :
- savez gérer avec habilité plusieurs dossiers en simultanée
- aimez accueillir et renseigner du public
- avez des notions de comptabilité (idéalement comptabilité publique)
- êtes à l'aise avec les outils bureautiques (techniques de secrétariat, standard,..)
- êtes force de proposition
- avez le sens du service public.
Si vous combiné :
- Qualité de rigueur et d'organisation
- Qualités relationnelles
- Travail en équipe et en transversalité.
À propos de l'offre
-
Avantages salariaux
- Poste à temps complet
- Rémunération : grille statutaire + régime indemnitaire + prime semestrielle
- Possibilité de faciliter l'accès à un logement
- Autres avantages : participation employeur à la prévoyance, forfait de ski Tignes Val d'Isère
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 03/03/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
