Chargé de mission « modernisation de la relation citoyenne (h/f) - La Courneuve
Référence : O093250704001988
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Courneuve
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
DESCRIPTIF DU POSTE
La ville de La Courneuve a engagé un programme ambitieux de projets de dématérialisation visant à moderniser l'organisation de ses services et à améliorer sa relation aux citoyens et partenaires.
Dans ce cadre, au sein de la direction de l'Accueil et Qualité de la Relation aux Usagers qui couvre les secteurs de l'état civil, des élections, du scolaire - périscolaire et des accueils, le/la chargé.e de mission pilote les expertises fonctionnelles des applications métiers, leur évolution, leur bonne utilisation par les services mais aussi l'assistance aux utilisateurs. A ce titre, il/elle assure la coordination, avec les acteurs des applications métiers (Direction des systèmes d'information et prestataires), de la conception, du déploiement et de l'accompagnement des projets, en relation avec l'ensemble des partenaires internes et institutionnels
VOS MISSIONS
Déploiement et accompagnement :
* Vous êtes un appui-relais pour l'évolution des logiciels métiers, leur déploiement. Vous avez un rôle important d'accompagnateur - formateur des utilisateurs dans l'appropriation des nouvelles solutions au regard des changements de pratiques induits. Vous assurez la conduite du changement des pratiques associées notamment par l'élaboration et la mise en ½uvre du plan de formation des équipes visant au maintien et au développement de leurs compétences
* Vous veillez à maintenir une coopération étroite avec l'ensemble des services (et prestataires) et assurer l'assistance de premier niveau aux utilisateurs afin d'assurer la continuité de l'activité et du service public.
Evolutions fonctionnelles :
* Vous êtes chargé.e de la mise en ½uvre des évolutions fonctionnelles des logiciels. Pour cela, vous recensez les besoins métiers d'évolution ou de correction des solutions aussi bien sur les aspects techniques que législatifs et réglementaires.
* Vous appuyez la Direction dans l'ensemble de ses projets de modernisation et de valorisation de la relation aux usagers (évolution des solutions existantes et notamment pour le secteur scolaire et périscolaire, mise en ½uvre du portail des démarches en ligne, dématérialisation du traitement des courriers en lien avec le parapheur électronique).
Profil recherché
PROFIL RECHERCHÉ
* Connaissance de l'environnement territorial
* Maîtrise de la gestion de projet et maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus
* Connaissance des logiciels Arpège fortement souhaitée
* Maîtrise des architectures fonctionnelles
* Savoir administrer des applications (administration des droits, des interactions avec d'autres applications)
* Etre en capacité de piloter les mises en ½uvre avec les services métiers
* Diagnostiquer, conduire et coordonner un projet
* Mettre en ½uvre une technique, un outil, un système du domaine d'activité de l'AQRU
* Mettre en ½uvre une règle, une norme, une procédure
* Transmettre un savoir, une technique
* Alerter / communiquer / rendre compte
* Capacité d'écoute et d'analyse
* Sens de l'organisation et de la méthode
* Sens du travail en équipe et en partenariat
* Sens de la pédagogie
* Réactivité
* Capacité à gérer le stress et l'urgence
* Rigueur / fiabilité / discrétion
* Autonomie
Qui sommes-nous ?
La Courneuve, ville de 47 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d?ambitieuses politiques publiques. Incarnée par 850 agent.es, son administration propose plus de 120 métiers, mettant ainsi la compétence au service de ses actions. L?innovation, le collectif de travail, la réussite de toutes et tous sont au c?ur d?un service public de proximité porteur de sens.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, rue Gabriel Péri
93126 LA COURNEUVE CEDEX
ou par mail : recrutement@lacourneuve.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Ingénieur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 04/08/2025
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Chargée / Chargé de SI, cartographie et de mesures géographiques
