Chargé de mission APA - instruction, évaluation, process et organisation H/F

La direction de l’accès aux droits et aux parcours (DADP) pilote la qualité du service public de l’autonomie et garantit l’accès aux droits des personnes âgées (PA) ou en situation de handicap afin de soutenir leur citoyenneté ainsi que leur capacité à vivre la vie de leur choix.
Le pôle qualité et harmonisation des pratiques auquel est rattaché ce poste, assure les missions suivantes:
- Accompagner et outiller les professionnels des services territoriaux
- Définir les référentiels et assurer la formation et l’accompagnement
- Soutenir une démarche d’amélioration de la qualité de service dans les services territoriaux
- Participer à la conception des outils de pilotage de l’activité et de la qualité de service, en lien avec le pôle de maîtrise d’ouvrage des SI parcours
- Piloter la formation en lien avec le Centre national de la Fonction publique territoriale
- Être force de proposition, dans une démarche d’amélioration continue de la Caisse, pour adapter l’accompagnement et l’appui aux organisations
- Accompagner les organisations sous la forme d’une mission d’appui opérationnel incluant une capacité d’intervention in situ
Vos missions:
• Contribuer à l’animation des réseaux de professionnels des services autonomie des CD, particulièrement sur le volet instruction, évaluation de l’APA et organisation.
• Contribuer à leur accompagnement sur les missions d’instruction en développant et déployant des outils visant l’harmonisation des pratiques, le pilotage de l’activité et la structuration des organisations.
• Participer à la formation des professionnels des services autonomie des départements particulièrement les métiers de l’instruction, de l’évaluation APA et des professionnels en charge de l'organisation de la chaîne de traitement.
• Participer à la construction et l’appropriation d’outils et référentiels de qualité de service
• Assurer une mission d’expertise auprès de la DADP, des directions d’administration centrale et auprès des territoires
• Promouvoir la capitalisation de la connaissance et la valorisation des réponses apportées pour l’ensemble des territoires par la création et la diffusion de documents, guides espaces collaboratifs visant l’harmonisation des pratiques
• Contribuer à l’élaboration des outils nécessaires à la mise en œuvre de la règlementation par les territoires
• Contribuer à la construction du SI APA, sur les volets instruction, évaluation et paiement, en lien avec le pôle maitrise d’ouvrage des SI parcours
• Contribuer à des missions d’appui in situ auprès de territoires rencontrant des difficultés, accompagnement au diagnostic et mise en œuvre de plans d’actions
Il/elle apporte ses compétences aux travaux, études et recherches pilotés ou suivis par :
- la DADP et les autres Directions de la CNSA
- les partenaires institutionnels, les professionnels des champs sanitaires, sociaux et médico-sociaux
- les fédérations et les associations du champ des PA