Chargé de projet qualité de service et gestion des données - Ile-de-France Mobilités
Référence : O075251015001177
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le Département Transports Scolaires et Adaptés (TSA) a pour missions principales :
o Gérer les transports scolaires pour les élèves, étudiants et apprentis en situation d'handicap qui ne peuvent emprunter les transports en commun en raison de leur handicap
o Gérer les circuits spéciaux scolaires mis en place en l'absence de lignes régulières desservant les établissements scolaires principalement dans les départements de grande couronne.
o Gérer le transport à la demande des personnes à mobilité réduite sur le territoire régional (PAM)
Le département TSA comprend six pôles chacun prenant en charge un secteur géographique (Paris et Petite Couronne, 77, 78, 91 et 95) ou une compétence particulière (pôle PAM).
Sous la responsabilité hiérarchique du Chef de Pôle PAM, le-la chargé-e de projet « Qualité de service et gestion de données » sera en charge des missions suivantes :
· Animer la phase préparatoire des prestations de contrôle
Participer à la mise en ½uvre des interactions et la définition des modalités d'échange entre les différents acteurs de l'écosystème PAM
· Piloter les marchés de contrôle
Piloter les indicateurs de qualité de service dans l'ensemble des marchés PAM
Suivre les éventuels audits et contrôles de terrain des titulaires des marchés
Mettre en application ou non en lien avec le chargé de projet de suivi des contrats des pénalités prévues aux marchés
· Assurer le suivi de la qualité de services des marchés PAM
Interprétation des données de fonctionnement du PAM et des résultats de contrôles
Construction du tableau de bord IDFM (Traitement statistique des données en fonction de besoins propres)
Elaboration de propositions correctives au regard des dysfonctionnements constatés
· Réaliser des expérimentations et/ou mener des études de marché prospectives sur les services de type PAM pour préparer le renouvellement des marchés PAM
Profil recherché
Bac + 5 de type ingénieur, IEP ou Master spécialisé en transport, avec une première expérience
- Expérience confirmée dans le domaine de la mobilité, de la qualité ou de l'analyse de données, expérience en autorité organisatrice de la mobilité, collectivité territoriale, régulateur ou éventuellement chez un opérateur de transport appréciée
- Appétence pour l'analyse stratégique, les données et le pilotage d'indicateurs
- Connaissance des marchés publics
- Capacité à piloter une démarche de conduite du changement, dans un contexte de transformation des pratiques en matière de qualité de service
- Capacité à travailler en transversalité dans une organisation matricielle et à construire une vision globale et structurée des enjeux transport
- Excellente communication orale et écrite
Qui sommes-nous ?
Établissement public administratif relevant des collectivité territoriales, Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens.
Au cur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est:
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- Une participation active à l'organisation des JO 2024
La diversité de nos 500 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement.
Découvrez un environnement professionnel dynamique en plein essor et développez votre connaissance des métiers du transports.
À propos de l'offre
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Retrouvez nos offres et postulez en ligne :
https://www.iledefrance-mobilites.fr/decouvrir/nous-rejoindre -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Chargée / Chargé de qualité ou de gestion des risques
