Chargé de projet qualité de service (H/F) - Ile-de-France Mobilités
Référence : O075250905000248
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le chargé de projet Qualité de Service applique les mesures contractuelles de
qualité du service produite sur le réseau de surface, telles que définies dans les
contrats de délégation de service public. Il veille à la qualité du réseau de
surface et participe à son amélioration en synergie avec l'ensemble du pôle.
- Piloter la mesure et le calcul des résultats de la qualité de service du réseau de surface
- Adapter les règles contractuelles aux besoins des voyageurs
- Rapporter les résultats de la qualité de service au public et aux départements d'Île-de-France Mobilités.
- Analyser les offres des candidats dans le cadre des DSP bus de la région.
- Relations avec les opérateurs de transports et les collectivités sur le sujet de la qualité et de son amélioration, traitement et arbitrage des contestations.
- Ecrire et suivre les marchés publics nécessaires aux actions principales
- Renseignement de tableaux de bord du pôle
Profil recherché
CONNAISSANCES THEORIQUES :
Conception d'une offre de transport (dont graphicage)
Connaissance d'outils de rapports
Procédure de marchés publics
Mathématiques simples
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Etablir des tableaux de bord et rapports
Comprendre l'exploitation d'une ligne de bus/car
Comprendre l'exploitation d'une ligne de tramway
Organiser et mettre en valeur des données multiples
Savoir être :
Travailler en synergie avec les autres membres de l'équipe
Argumenter et structurer son propos
Travail en autonomie
Travail en transversalité avec d'autres équipes
Gestion du stress lié au traitement de dossiers simultanés
Bac + 3 au minima
Qui sommes-nous ?
Établissement public administratif relevant des collectivité territoriales, Île-de-France Mobilités imagine, organise et finance les transports publics pour tous les Franciliens.
Au cur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (voyageurs, élus, constructeurs, transporteurs, gestionnaires d'infrastructures...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est:
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- Une participation active à l'organisation des JO 2024
La diversité de nos 500 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement.
Découvrez un environnement professionnel dynamique en plein essor et développez votre connaissance des métiers du transports.
À propos de l'offre
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Retrouvez nos offres et postulez en ligne :
https://www.iledefrance-mobilites.fr/decouvrir/nous-rejoindre -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal, Ingénieur, Ingénieur principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 04/11/2025
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Chargée / Chargé des réseaux de transports et de la mobilité durables
