Chargé de Projets Digitalisation Usagers - COMMUNE DE CLERMONT FERRAND
Référence : O063240628000718
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Clermont ferrand
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction de la Relation Usager.ère.s et de la Transformation Digitale structure de manière globale la relation aux usagers et met en ½uvre la transformation digitale. Elle regroupe les services suivants : Etat-civil, Funéraire, Service Courrier, Standard téléphonique, CNI-Passeport, Accueil général, Accueil urbanisme, Accueil des ressources humaines et Guichet Unique Enfance-Familles.
Dans cette direction, une équipe met en ½uvre la transformation digitale en termes de fonctionnement interne et de services à destination des collaborateurs, des managers et des directions ainsi qu'en termes de services aux usagers.
A ce titre :
Vous conduisez des projets de dématérialisation de la collectivité en termes de démarches tournées vers l'usager. Vous déployez et suivez des projets digitaux pour les usagers, notamment le déploiement du Portail Citoyen, du Portail des Aides aux Associations et le chatbot.
Vous accompagnez les services dans le cadrage, l'organisation et la planification de la mise en ½uvre des projets destinés à moderniser et optimiser les services et simplifier les process. A ce titre, vous :
* Participez à l'identification, à la définition et au recensement des besoins ;
* Réalisez les benchmarks métiers nécessaires ;
* Animez des ateliers collaboratifs de conception avec le service ;
* Formalisez les processus, procédures d'usage et d'administration fonctionnelle et suivi du planning de déploiement ;
* Rédigez des cahiers des charges avec les services concernés, conception et rédaction des spécifications fonctionnelles, paramétrage ;
* Organisez les tests avec les collaborateurs ;
* Formez les utilisateurs ;
* Définissez, implémentez et optimisez les parcours usagers et collaborateurs ;
* Organisez des webinaires d'appropriation auprès des collaborateurs ;
* Créez des tableaux de bord pour les directions ;
* Suivez des interfaces (API Nationales, CRM,...).
Profil recherché
Vous êtes diplômé.e d'un Bac+3/5 en informatique, école d'ingénieur, diplôme universitaire. Vous avez de réelles qualités dans la formalisation de besoins informatiques.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience en conduite de projets, dans la mise en ½uvre d'outils numériques et appréhendez le travail en équipe de manière positive. Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
Organisé.e, autonome, rigoureux.se, dynamique, vous avez le sens de l'initiative.
La connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du contexte de transformation numérique de l'administration est appréciée.
À propos de l'offre
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Conditions de travail
Lieu de travail : 14 Rue Neyron 63000 Clermont-Ferrand
Horaires : 37h30 hebdomadaires - 8H30 - 17H
Rémunération statutaire + RIFSEEP (550¤ + IFSE Attractivité) + primes annuelles, P.D.A., contrat collectif maintien de salaire, Centre Culture Loisirs et Action Sociale
Merci de préciser dans votre candidature vos prétentions salariales.
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter : le Responsable du service Transformation Digitale au 04.73.42.62.46 ou le service Recrutement et mobilité professionnelle au 04.73.42.36.87. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Ingénieur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/09/2024
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Cheffe / Chef de projet maitrise d'ouvrage SI
