Chargé de relation à l'usager Bus France Service - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU NORD
Référence : O059250702001774
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Valenciennes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Les Maisons et Bus France Services ont pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, principalement pour les démarches dématérialisées, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples.
Elles permettent au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, un relai auprès des administrations et services publics intervenant principalement dans le domaine social et de l'emploi
Sous l'autorité de la Responsable du service, vous êtes chargé(e) d'accueillir l'usager au sein des bus ou Maisons France Services, et de répondre à sa demande ou de l'orienter et quel que soit le support (présentiel, téléphone, messagerie, site internet...) Les demandes formulées sont de différentes dimensions et relèvent de l'accès aux droits.
Vous accompagnez l'usager, le cas échéant, dans ses démarches dématérialisées.
Vous gérez la messagerie électronique. Vous êtes responsable pour la Maison France Services de la gestion de l'ouverture et de la fermeture du site dont vous assurez la logistique (commandes de fourniture, affichage...). Vous mettez en état de fonctionnement et vérifiez le matériel mis à disposition du public.
Le cas échéant vous accueillez les partenaires de la Maison France Services, en répondant notamment à leurs besoins logistiques.
Vous vous informez et vous formez de façon permanente auprès des partenaires sur les dispositifs en cours.
Vous participez aux projets d'envergure départementaux et évènements locaux exceptionnels (semaine RSA, porte-ouvertes, animations en QPV, semaine bleue, octobre rose, accueil dans le cadre du Relai Autonomie)
Organisation du repli en cas d'indisponibilité du camion/bus France Services
Profil recherché
* Organiser ses tâches en fonction du plan de charge
* Proposer des solutions et des adaptations afin d'apporter un meilleur service rendu
* Participer au travail de l'équipe et aux réunions
* Coordonner son intervention avec celles des autres intervenants
* Rendre compte du travail effectué et des conditions de son intervention
* Vérifier son travail en fonction des directives et procédures
* Tenir à jour des fiches d'activité
* Savoir utiliser le traitement de texte (Word) et un tableau (Excel)
À propos de l'offre
-
Salaire annuel net composé d'un Complément Indemnitaire Annuel et d'une prime annuelle ;
Aménagement des temps de travail, RTT, CET ;
Titre repas ;
Complémentaire Santé & Prévoyance (facultative) ;
Prestations Sociales (CESU, chèques vacances, ...) et Comité d'¼uvres Sociales ;
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/08/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
