Chargé de relation et de service à l'usager de l'habitat - COMMUNAUTE AGGLO BEZIERS MEDITERRANEE
Référence : O034250901406150
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : BEZIERS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité du chef de service, au sein de l'Agence de l'habitat, vous accueillez, renseignez, orientez les usagers et leur répondez via les différents canaux de contact. Vous leur apportez un conseil sur les démarches à suivre et vous promouvez les offres de service existantes en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier dans le domaine du logement et de l'énergie.
Accueil, renseignement, orientation des usagers et prise en compte des demandes via les différents canaux de contact,
Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre,
Appréciation du niveau d'urgence de la demande et proposition d'une gestion adaptée,
Promotion et présentation des offres de service existantes,
Renseignement de l'outil de suivi de la relation usager,
Assistance administrative au chef de service,
Réalisation et mise en forme de travaux bureautiques,
Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH,
Participation à l'organisation des manifestations extérieures,
Assistance administrative aux techniciens en charge des visites et aux instructeurs,Saisie des éléments d'informations de base (Niveau 1) dans les logiciels métiers « Sa'rénov » et « ESABORA ».
Profil recherché
Titulaire d'un Baccalauréat,
Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des EPCI,
Connaissance du domaine de l'habitat,
Maîtrise des outils bureautiques,
Capacités rédactionnelles,
Expression orale et écrite de qualité,
Respect des délais et des échéances,
Gestion de conflit,
Adaptabilité et réactivité,
Écoute, communication et dialogue,
Sens du contact et pédagogie,
Rigueur, précision et sens de l'organisation,
Esprit d'initiative,
Autonomie,
Travail en équipe,
Discrétion et confidentialité,
Sens du service public.
À propos de l'offre
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Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
