Chargé de relation usagers - CA MULHOUSE ALSACE AGGLOMÉRATION
Référence : O068241017000276
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Sausheim
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Régie de l'Eau de Mulhouse Alsace Agglomération (m2A) assure l'organisation et le suivi du service public de gestion de l'eau potable sur l'ensemble de son territoire pour ses 280 000 habitants.
20 millions de m3 d'eau sont produits annuellement et distribués au travers de 1400 kms de réseaux sur le territoire de m2A.
La Régie de l'Eau compte plus de 120 agents, répartis dans trois services, de compétences diverses et variées dans le domaine de l'eau potable, et ayant à c½ur de fournir une eau de bonne qualité et la plus naturelle possible.
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
- Gérer administrativement les dossiers des clients
- Effectuer la facturation
- Réaliser les calculs de bonification
- Traiter les dossiers SRU (Solidarité et Renouvellement Urbains) : individualisation des compteurs d'eau
- Classer et archiver les documents
Profil recherché
Pour mener à bien vos missions, sont appréciés votre :
- Discrétion
- Esprit d'équipe
- Aptitude à la communication écrite et orale
- Capacité d'adaptation
- Capacité d'analyse et de synthèse
Une aisance sur l'utilisation de la suite Microsoft Office (Word, Excel) ainsi que des logiciels informatiques est recommandée.
Qui sommes-nous ?
Mulhouse Alsace Agglomération (m2A) est une communauté d'agglomération regroupant 39 communes, dont la Ville de Mulhouse, et 280 000 habitants.
m2A est un des employeurs les plus importants d'Alsace, avec 1650 agents et une centaine de métiers différents dans de larges domaines de compétences et de responsabilités : animateur périscolaire, comptable, professionnel du bâtiment, technicien de maintenance, mécanicien, agent de maitrise, soigneur animalier, ...
À propos de l'offre
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Organisation du travail : 37h50 hebdomadaire + 17 jours RTT, CET. Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de service.
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux.
Avantages sociaux : participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance, aides financières au déplacement domicile-travail, plateforme co-voiturage, prêts d'accession, carte de réduction sur les services de la Ville et de m2A. Amicale du personnel (restaurant d'entreprise, billetterie CE, chèques vacances, logements vacances, sections culturelles et sportives...).
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Adjoint technique , Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 07/11/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
