Chargé de relations usagers guichet unique - LILLEBONNE
Référence : O076250627000481
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lillebonne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Être en charge de l'accueil, du traitement des demandes et des informations de premier niveau, auprès des usagers de la collectivité.
Principales :
Ouvrir et fermer le site au public.
Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les renseigner et les orienter vers les services et/ou organismes compétents.
Collecter des informations et des documents de premier niveau sur les services publics de la ville et des partenaires pour accompagner les usagers dans leurs démarches.
Gérer le planning de prêt des véhicules municipaux et remettre les clés aux usagers.
Conseiller les demandeurs, contrôler et enregistrer les demandes de titres sécurisés à l'aide du dispositif de recueil ANTS.
Enregistrer et traiter diverses formalités administratives : demandes d'inscription sur la liste électorale, recensement militaire, légalisations de signature.
Délivrer des copies d'actes conformément à la règlementation en vigueur.
Constituer des dossiers de demande d'attestation d'accueil.
Enregistrer les déclarations de naissance, de reconnaissance, de mariage, de décès et rédiger les actes.
Établir et mettre à jour les livrets de famille.
Constituer et instruire les dossiers de mariage, de PACS, de parrainage civil, de changement de nom, de prénom.
Rédiger divers documents liés aux missions : mails, mentions, courriers, ...
Enregistrer les inscriptions scolaires, à la restauration scolaire, aux accueils de loisirs, classes de découverte et les préinscriptions petite enfance.
Encaisser les règlements des familles à ces différentes activités.
Enregistrer les inscriptions aux activités « Ticket sport » et « Anim'ado ».
Secondaires :
Participer, ponctuellement, aux célébrations des mariages, parrainages, noces...
Officier délégué d'État-Civil.
Profil recherché
Motivation, adaptabilité, sens du service public et de l'accueil du public.
Connaissances de l'outil informatique.
Curiosité et envie d'apprendre et de se former.
Être organisé, disponible, rigoureux, polyvalent, autonome.
Faire preuve de discrétion.
Bonne présentation.
CARACTÉRISTIQUES
Poste basé à l'Hôtel de Ville.
Poste à temps complet à 37,50 heures, du lundi au vendredi, et occasionnellement le samedi selon le planning.
15 RTT annuels, participation mutuelle et prévoyance, CNAS et forfait repas.
À propos de l'offre
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candidatures à adresser à Madame le Maire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/08/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
