Chargé de relations usagers (h/f) - SAINT-LO AGGLO
Référence : O050250701000735
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saint-Georges-Montcocq
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Positionnement du poste : Sous l'autorité hiérarchique du ou de la responsable redevance incitative et facturation
Missions principales :
Assurer la facturation et le suivi de la redevance incitative au sein de la direction cadre de vie et collecte des déchets :
- Assurer les contacts avec les usagers (accueil téléphonique, physique des usagers, rédaction de courriers....)
- Assurer la mise à jour des bases de facturation sur le logiciel de facturation en tenant compte des informations transmises par les redevables ou
mairies
- Suivre et traiter les demandes de réclamation des usagers
- Suivre les dossiers des usagers en lien les finances publiques
- Participer à la communication des informations destinées aux usagers (consignes de tri, jours de collecte, fréquence etc...)
- Participer au contrôle de l'intégrité et l'exploitation des fichiers de données des levées de bac intégrées au logiciel de facturation (régie et prestation
privée)
- Participer à la remontée des anomalies détectées et identifiées en vue d'une amélioration continue du service
- Participer à la saisie de données et tenue de tableaux de bord d'activité du service
Missions particulières ou ponctuelles :
- Participer à des évènements et présenter le schéma de collecte et la facturation de la redevance incitative aux usagers
Profil recherché
Compétences principales :
- Capacité à intégrer une équipe
- Capacité à rendre compte
- Garant de l'image de la communauté (attitude et comportement adapté)
- Sens du service public
- Capacité relationnelle avec les collègues et le public
- Ponctualité, assiduité
- Devoir de réserve (confidentialité) et discrétion
- Bonnes connaissances en bureautique (tableur, traitement de texte, logicel Gesbac)
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
Formations nécessaires à l'exercice des missions :
- Titre ou diplôme classé au moins au niveau 3 de la Nomenclature du répertoire national des certifications professionnelles avec notions de finances publiques/facturation
- Formation accueil du public
Permis B exigé
PSC1 souhaité
À propos de l'offre
-
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Candidature à adresser à recrutements@saint-lo-agglo.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/08/2025
-
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
