Chargé de Support Logiciel des Systèmes d'Information H/F - Mairie de VIGNEUX-SUR-SEINE
Référence : O091241115000730
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Vigneux-sur-Seine
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Au sein d'une équipe de 8 personnes, vous assurez principalement l'assistance technique, la formation et la résolution des problèmes techniques auprès des utilisateurs des logiciels métiers et des systèmes d'information.
Support Logiciel aux Utilisateurs
- Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs des logiciels métiers et des systèmes d'information.
- Diagnostiquer les problèmes techniques (logiciels ou réseaux) et proposer des solutions adaptées.
- Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et des outils informatiques de la collectivité.
- Tenir à jour une base de connaissances des incidents et des solutions apportées.
Gestion des Incidents et Résolution de Problèmes
- Prendre en charge les incidents signalés par les utilisateurs (par téléphone, e-mail ou outils de ticketing).
- Assurer un suivi des demandes jusqu'à leur résolution dans les délais impartis.
- Escalader les incidents non résolus auprès des équipes de niveau supérieur ou des prestataires externes si nécessaire.
Maintenance et Suivi des Logiciels
- Effectuer des mises à jour et des vérifications régulières des logiciels métiers.
- Superviser la maintenance corrective et évolutive des applications.
- Participer aux tests et validations des nouvelles versions des logiciels.
Documentation et Veille Technologique
- Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations et guides d'utilisation des logiciels.
- Assurer une veille sur les évolutions technologiques et logicielles susceptibles d'impacter les services de la mairie.
Participation aux Projets Informatiques
- Collaborer avec les équipes projets pour le déploiement de nouveaux logiciels ou la mise en place de nouvelles fonctionnalités.
- Apporter une expertise fonctionnelle dans le cadre des projets de transformation numérique de la collectivité.
Profil recherché
Compétences Techniques
- Maîtrise des logiciels métiers des collectivités locales (ex : gestion financière, ressources humaines, gestion des citoyens).
- Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux).
- Compétences en réseaux et sécurité informatique.
- Connaissance des outils de ticketing et de gestion des incidents.
- Capacités d'analyse et de diagnostic des pannes logicielles.
- Des connaissances dans le domaine des systèmes et réseaux seraient appréciées.
Compétences Relationnelles
- Sens du service et capacité à écouter les utilisateurs.
- Bonnes compétences de communication orale et écrite.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des partenaires internes et externes.
Qualités Personnelles
- Réactivité et capacité à gérer le stress en situation d'urgence.
- Esprit d'initiative et d'innovation.
- Curiosité pour les évolutions technologiques et les nouvelles pratiques en systèmes d'information.
Qui sommes-nous ?
30 000 habitants - Sud-Est Paris - 20mn Paris Gare de Lyon
Membre de la Communauté d'Agglomération Val d'Yerres-Val de Seine
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation par voie postale ou sur l adresse mail suivante
rhrecrutement@vigneux91.fr
Monsieur le Maire
75 rue Pierre Marin
91270 VIGNEUX SUR SEINE
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique , Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
