Chargé du suivi qualité de la régie propreté H/F - Communauté d'Agglomération de Cergy Pontoise

Assure le suivi des indicateurs techniques de la régie Propreté, notamment dans le cadre de l'adhésion de la CACP à l'Association des Villes pour la Propreté Urbaine (AVPU). Assure le suivi des signalements et des réclamations des usagers et participe à la consolidation et la mise à jour des outils de gestion du service.

Sous la responsabilité du Responsable adjoint du secteur exploitation, volet propreté, l'agent effectue les missions suivantes :
1. Suivi des indicateurs techniques de la Régie Propreté
* Gestion de la cartographie du mobilier urbain (corbeilles de rue, cendriers ...) : mise à jour des données, extractions de données, en lien avec le service du SIG, permettant de planifier des interventions (application SIG dédiée)
* Mise à jour et amélioration de la cartographie des plannings d'intervention
* Analyse et compilation des données issues des diagnostics des Indicateurs Objectifs de Propreté (IOP), dans le cadre du plan de gestion commun du Grand Centre
2. Suivi des signalements et réclamations des usagers (particuliers, communes, entreprises) et autres services de l'agglo
* Réception, centralisation et clôture des signalements de niveau 1 et 2 internes au service
* Réception et suivi des demandes d'intervention transférées par le Centre de Relation aux Usagers : transmission des éléments de réponse ou déclenchement d'une demande d'intervention via la hiérarchie
* Alerte, bilan et retours d'expériences issus des signalements et réclamations pour adaptation des procédures.
3. Appui en gestion administrative et comptable
* Participation à la saisie des bons de commande, au suivi et à la réception des commandes
* Centralisation des demandes de congés pour vérification de la cohérence des plannings
* Préparation et saisie des plannings d'intervention
4. Gestion du matériel
* Création et suivi d'un fichier de programmation des révisions du matériel
* Création et suivi d'un fichier de gestion du stock du petit matériel et consommables : pelles, balais, gants ...
* Réalisation et mise à jour des fiches techniques d'utilisation du matériel, d'entretien du matériel, d'utilisation des locaux ...
5. Participation à la mise en uvre d'actions de communication et de sensibilisation
* Participation à la mise en uvre des démarches de sensibilisation du public dans le cadre de la démarche engagée auprès de l'AVPU
* Participation aux campagnes mensuelles des IOP (application AVPU dédiée)
* Recensement et remontées d'informations terrain
* Force de proposition en matière d'actions de prévention propreté sur l'espace public
CONTRAINTES DU POSTE
* Horaires fixes de bureau, du lundi au vendredi