chargé-e secrétariat et clientèle assainissement - EAUX DE VIENNE / S.I.V.E.E.R.
Référence : O086241025000333
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Poitiers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) 27920 ¤ - 28334 ¤ brute/annuel € brut/an
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Dirigé par des élus, Eaux de Vienne-Siveer est un établissement public local qui emploie 400 agents. Il ½uvre au quotidien à la gestion de l'eau potable et de l'assainissement dans la Vienne, à une échelle quasiment départementale, et mène une démarche de préservation et de protection de la ressource en eau.
Notre force, c'est la proximité auprès de nos abonnés, notre politique de solidarité entre territoires et notre recherche permanente de procédés techniques innovants.
Nous rejoindre, c'est participer à délivrer un service public performant, 365 jours par an, 24h/24.
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Pôle Assainissement, il/elle aura les missions suivantes :
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Pôle Assainissement :
Assurer le suivi clientèle :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers et traiter leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés
- Diagnostiquer et apporter une réponse de 1er niveau adaptée (immédiate ou différée)
- Traiter/analyser les demandes de diagnostics ventes
- Traiter les courriers, mails et e-démarches des usagers
- Envoyer les compte-rendus des diagnostics réalisés
Gérer les dossiers de subvention de l'agence de l'eau pour les déconnexions EP et modification EU/EP en AC :
- Instruire les dossiers
- Conseiller les particuliers pour le montage des dossiers
- Assurer la gestion administrative des dossiers
- Réaliser le suivi budgétaire
Assurer le secrétariat des contrôles AC réalisés par le pôle :
- Générer les listings de contrôles
- Planifier en lien avec la chargée de planification, les contrôles AC
- Rédiger et envoyer les courriers aux usagers pour les rendez-vous
- Envoyer les rapports aux usagers
Gérer le process PFAC en lien avec le service urbanisme et la comptabilité :
- Créer les dossiers AC dans le logiciel métier en préalable aux contrôles
- Assurer la facturation de la PFAC ou du contrôle
- Informer le service comptabilité de la réalisation du contrôle en vue de la facturation de la PFAC
Assurer le classement et l'archivage des dossiers
Participer au bon fonctionnement du service et à la qualité du service rendu :
- Participer à la gestion de projets confiés par sa hiérarchie
- Participer et/ou animer des réunions et/ou groupes de travail
- Participer au respect des règles et consignes d'hygiène, de sécurité et qualité
Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac +2 en assistanat de direction ou équivalent, avec une expérience souhaitée dans le domaine de l'assainissement ou un secteur connexe.
On dit de vous que vous êtes dynamique, rigoureux(se), et doté(e) d'une excellente aisance relationnelle. Ce poste exige une maîtrise des techniques de secrétariat, une excellente capacité d'accueil, une bonne aisance rédactionnelle, ainsi qu'un sens de l'organisation.
À propos de l'offre
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Candidature (CV, lettre de motivation et dernier arrêté de situation si statutaire) à envoyer par mail avant le 06/12/2024 : recrutement@eauxdevienne.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 06/01/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
