Chargé (e) de la performance et de la qualité - SMTVD

En étroite collaboration avec la direction générale, les directeurs et les différents services, le/la chargé(e) de la performance et de la qualité gère tout ce qui ce qui se rapporte à la qualité, à la sécurité, à l'environnement et aux systèmes de management, d'évaluation de la performance et du pilotage des activités.
Il/elle participe à la définition de la politique et des objectifs en matière de pilotage de la qualité et de la performance.
Il/elle développe et met en place des démarches en lien avec les directions et services ou accompagne le déploiement de démarches d'amélioration continue initiées par les services.
Il/elle participe à l'élaboration de la politique qualité, sécurité et environnement et fixe les objectifs qui sont déclinés à tous les niveaux de l'établissement. Il/elle anticipe les évolutions à moyen et long terme de la stratégie en matière de qualité et de pilotage. Dans ce cadre, il/elle analyse les enjeux, organisations, systèmes de management, processus, procédures, métiers, niveau de satisfaction des usagers, aléas et risques potentiels....
Il/elle formalise les processus de management de la qualité et conçoit les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques,
Il/elle coordonne les différents acteurs intervenant sur la thématique de la qualité sur les différents sites de la structure.

Mise en ½uvre de la politique qualité et propose des ajustements nécessaires à l'amélioration du système de management de la qualité.
-Supervision de la définition des méthodologies, des outils et des indicateurs utilisés pour évaluer périodiquement le système qualité - supervision des démarches d'amélioration continue
-Identification des points de non qualité, définition puis suivi des actions préventives et correctives,
-Interlocuteur des organismes certificateurs et des autorités administratives,
-Planification et contrôle la mise en ½uvre des audits qualité internes et externes ainsi que des actions correctives,
-Veille réglementaire et définition des orientations en matière de formation au management de la qualité,
-Pilotage de la conduite du changement dans les approches qualité et performance,
-Mise en place des démarches et des systèmes de partage de l'information,
-Adhésion, formation et sensibilisation de tous les acteurs à la culture de l'amélioration continue,
-Identification des leviers de performance et des freins aux changements,
-Participation active à la diffusion d'une culture de gestion, de l'efficacité et de l'efficience en mettant l'accent sur les enjeux de sobriété
-Accroit la performance du système de management de la performance en élaborant, en lien étroit avec les directions et services les indicateurs, tableaux de bord.