Chargé-e des partenariats – Programme France services

• Animant la communauté des partenaires nationaux du programme
• Préparant l’intégration de nouveaux partenaires au programme
• En binôme avec la chargée des partenariats actuelle, le/la future chargé-e des partenariats aura pour missions de :

Animer et engager la communauté des partenaires nationaux, en suivant une logique d’intelligence collective

• Animer le réseau national des 11 opérateurs du programme (le ministère de l'Intérieur, le ministère de la Justice, la Direction générale des Finances publiques, France Travail, l'Assurance retraite, l'Assurance maladie, la CAF, la MSA, La Poste, l’Agence nationale de l’habitat et la Direction générale de l’énergie et du climat)
• Préparer et animer les instances de gouvernance du programme (réunions opérateurs bimensuelles, comité stratégique et comité de pilotage)
• Assurer la conduite du changement pour le déploiement des projets nationaux avec les partenaires
• Préparer et accompagner l’intégration de nouveaux partenaires
  Répondre aux sollicitations des acteurs nationaux et locaux (ministères, agences de l’Etat, institutions, services publics, entreprises, associations) pour leur présenter le cadre de la politique publique et les modalités de mise en place des partenariats nationaux et locaux au sein du réseau
• Assurer le suivi des relations avec les différents acteurs du programme et partenaires potentiels
• Le cas échéant, conduire le processus d’intégration de nouveaux opérateurs

Garantir la qualité de service avec les partenaires

• Participer aux échanges avec les référents France services en préfecture et les animateurs départementaux pour les questions relatives aux partenariats locaux et nationaux et à la qualité de service
• Identifier et connaitre les enjeux et l’organisation interne des partenaires pour ce qui a trait à France services
• Assurer l’amélioration continue de la relation entre le « back office » opérateur et les France services sur l’ensemble du territoire national (mise à jour et respect de la charte du back-office, actualisation du référentiel métier, cadre commun de la coopération locale, outils et canaux de contact utilisés, enquête annuelle d’évaluation de la qualité de la relation back office…)