Chargée / Chargé d'accueil et d'information CP07
Référence : MINT_BA013PNC-96219
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : DIPN13/CPN MARSEILLE DIV CENTRE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales
Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)
Assurer l’accueil téléphonique
Expliquer les procédures aux usagers
Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil ;
Veiller à optimiser les délais d’attente
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)
Tenue de la main courante (MCPN)
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
Votre environnement professionnel
Activités du service
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil se voit confier des missions secrétariat en doublon avec la secrétaire du service afin d’assurer une continuité de service.
Composition et effectifs du service
13 personnels actifs
2 personnels administratifs
Liaisons hiérarchiques
Le chef du CP 07 et son adjoint
Liaisons fonctionnelles
Ensemble des services de Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches-du-Rhône (DIPN 13)
Acteurs institutionnels (Préfecture, gendarmerie nationale, police nationale, mairies, associations...)
Usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise - à acquérir
Avoir des compétences en informatique -bureautique
niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir analyser
niveau pratique - requis
Savoir appliquer la réglementation
niveau initié - requis
Savoir appliquer la réglementation
niveau initié - requis
Savoir-être
Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise
niveau pratique – requis
Avoir le sens des relations humaines
niveau pratique - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l’Intérieur :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf
Personnels externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf
Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI
Qui contacter ?
Responsable chef CP7 : 04 84 35 34 01
Responsable BLS centre : 04 88 77 58 90
Pour tout renseignements : dipn13-marseille-centre-bls@interieur.gouv.fr
Pour tout renseignement d’ordre administratif : dipn13-mobmi@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 24/01/2025
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation
Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches-du-Rhône
2, rue Antoine BECKER
13002 Marseille
Circonscription de Police Nationale de Marseille (CPN Marseille) / Division Centre
Commissariat de Proximité 7ème arrondissement (CP 07)
110 avenue de la Corse 13007 MARSEILLE
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
RMFP : Relation à l'usager / Accueil/ FPUSA001
RIME : Chargé d'accueil et de service à l'usager / ERUSA001
Domaine(s) fonctionnel(s)
Relation à l'usager
Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2
SAA : 13PNI0000
SAO : 13PNI5000 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Présentation soignée et clarté d’élocution requise.
Courtoisie – sens de l’organisation.
Discrétion et confidentialité.
Ce poste, impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.
Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec le reste de l’équipe afin d’assurer une continuité de service.
Régime horaire : 40h30 / par semaine – régime horaires variables – 25 CA et 29 ARTT – récup heures sup maximum 8 1/2 journées.
Pas de télétravail possible.
Pas de management. -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 01/03/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
