Chargée / Chargé d'accueil et d'information CP13/14 H/F
Référence : MINT_BA013PNC-114719
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : DIPN13/CPN MARSEILLE/ DIV NORD/ CPN 13/14
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales :
- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)
- Expliquer les procédures aux usagers
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil
- Veiller à optimiser les délais d’attente
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
- Réaliser des tâches administratives (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers, enregistrer les votes par procuration…)
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
Votre environnement professionnel :
Activités du service:
La Circonscription Police Nationale (CPN) est la structure territoriale de base qui exerce de manière autonome les missions de police sur une ou plusieurs communes où est institué le régime de la police d’état.
La Division Nord de Marseille regroupe environ 630 fonctionnaires répartis dans différentes unités.
Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.
Composition et effectifs du service :
Le service accueil est composé de 2 adjoints administratifs
Liaisons hiérarchiques
- Major RULP, chef du commissariat de secteur du 14 ème arrondissement
- Commissaire Divisionnaire Chef de la division Nord
Liaisons fonctionnelles
Tous les services de la DIPN13 – Gendarmerie – Police municipale – Autres administrations,Usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre:
Connaissances techniques:
- Avoir des compétences en informatique – bureautique / niveau pratique - requis.
- Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - requis
- Connaître les outils métiers –LRPPN / niveau initié - requis
Savoir-faire:
- Savoir s'organiser / niveau pratique -requis
- Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir-être:
- Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
- Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
- Savoir communiquer / niveau pratique - requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives:
L’expérience et les compétences acquises sur ce poste constitueront des atouts dans le cadre de la préparation à des examens professionnels ou des concours.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l’Intérieur :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Personnels externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Attention : afin d’être prise en compte officiellement, votre candidature devra, préalablement à l’entretien sollicité, être enregistrée sur la Place de l’emploi public ou MOB-MI.
Qui contacter ?
Pour tout renseignements : dipn13-marseille-nord-em@interieur.gouv.fr
Pour tout renseignement d’ordre administratif : dipn13-mobmi@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026
Date de mise à jour de la fiche de poste : 09/01/2026
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction interdépartementale de la police nationale des Bouches-du-Rhône (DIPN 13)
Circonscription de Police Nationale ( CPN )/Division Nord / CPN 13/14
12, rue du Pebre d'Ail
13014 MARSEILLE
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type:
RMFP : FPUSA002 Relation à l'usager
RIME : ERUSA001 Chargée / Chargé de relation et de service à l'usager
Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2
SAA : 13PNI0000
SAO : 13PNI5460
Domaine(s) fonctionnel(s):
Relation à l'usager -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Présentation soignée requise
- Discrétion requise
- Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec sa hiérarchie et en fonction des échéances liées au poste.
- Régime horaire : 40h30/par semaine – horaires variables – 25 CA et 29 ARTT, récup heures sup maximum 8 ½ journées.
- Télétravail : non
- Management : non -
Le poste est-il ouvert aux contractuels ? Oui
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations. -
Vacant à partir du 13/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
