Chargée / Chargé d'accueil et d'information
Référence : MINT_BA013PNC-83617
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Ministère de l'Intérieur
- Localisation : DIRECTION INTERDEPARTEMENTALE DE LA POLICE NATIONALE DES BOUCHES-DU-RHONE (DIPN 13)
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
* Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie,)
* Expliquer les procédures aux usagers,
* Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil,
* Veiller à optimiser les délais d’attente,
* Participer à la diffusion d’information auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances),
* Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers),
* En l’absence des personnels, prendre les messages et les transmettre à leurs destinataires dans les meilleurs délais,
* Assurer une remontée d’information entre le poste de Miramas et le Commissariat d’Istres,
* Tenir la main courante (NMCI)
* Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information.
Votre environnement professionnel :
https://www.police-naionale.interieur.gouv.fr/nous-découvrir/notre-organisation
· Activités du service
Le commissariat est composé de :
Un service local de sécurité publique composé de 4 brigades de police secours, de 2 groupes de sécurité de proximité, un Bureau d’Ordre et d’Emploi
Un service local de police judiciaire
Une division de police scientifique
L’état-major du commissariat comprenant le BLS- ressources humaines et la cellule LRPPN
· Composition et effectifs du service
3 personnels administratifs
· Liaisons hiérarchiques
Chef de circonscription
Chef du service local de sécurité publique
· Liaisons fonctionnelles
Tous les services de la DIPN 13- Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations)- Usagers
Profil recherché
Descriptif du profil recherché
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique / à acquérir
Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise / à acquérir
Savoir-faire
Savoir analyser
niveau pratique / requis
Savoir s'organiser
niveau pratique / requis
Savoir appliquer la réglementation
niveau initié /requis
Savoir-être
savoir accueillir
niveau maîtrise /requis
savoir s'adapter
niveau pratique /requis
Vos perspectives :
Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels. Intégrer un secrétariat de la structure.
Durée attendue sur le poste :
3 ans
Qui contacter ?
- Commissaire de Police, Chef de circonscription : 04 88 10 12 25
dipn13-istres@interieur.gouv.fr
- Pour tout renseignement d’ordre administratif : dipn13-mobmi@interieur.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx
Date de mise à jour de la fiche de poste : 17/03/2024
Date limite des dépôts de candidature : 31/12/2024
Éléments de candidature
Personne à contacter
dipn13-mobmi@interieur.gouv.fr
À propos de l'offre
-
Localisation administrative et géographique / Affectation
DIRECTION INTERDEPARTEMENTALE DE LA POLICE NATIONALE DES BOUCHES-DU-RHÔNE (DIPN13)
Circonscription de la Police Nationale d’Istres (CPN)
Rue Yvan Llopis
13800 ISTRES
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
RMFP : CHARGÉE / CHARGE DE RELATION ET DE SERVICE A L’USAGER : FP2USA03
RIME : CHARGÉE / CHARGE DE RELATION ET DE SERVICE A L’USAGER : ERUSA001
Codes d’affectations administratives et opérationnelles Dialogue 2
SAA : 13PNA0300
SAO : 13PNA0360 -
Conditions particulières d’exercice
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
- Présentation soignée et clarté d’élocution requise
- Courtoisie et sens de l’organisation
- Discrétion et confidentialité
- Ce poste, impliquant un contact avec des publics difficiles, requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.
- Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec le reste de l’équipe de la section afin d’assurer une continuité de service et en fonction des échéances liées au poste.
- Régime horaire : 40h30/par semaine - horaires variables - 25 CA et 29 ARTT et 2 jours d’hiver, récup heures sup 8 ½ journées
Télétravail : non
Management : non -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) -
Vacant à partir du 06/11/2023
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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Domaine: Relation à l'usager
PREF13 DSPAR - Chef(fe) du pôle PRECSR - Adjoint(e) au Chef de Bureau de la Circulation Routière
