Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager - C.S LES ULLIS

Vos activités principales : Les missions ont été regroupées en trois pôles : un pôle accueil, un pôle judiciaire et un pôle administratif
1) Pôle accueil :
Assurer l’accueil téléphonique et physique des usagers. Orienter les usagers vers les services compétents. Recueillir toutes les informations et documents utiles au traitement des dossiers par les plaintiers. Renseigner dans le logiciel accueil tous les usagers se présentant à l’accueil du commissariat. Réception de tous les appels téléphoniques entrants du commissariat : renseignements divers ou orientation vers le service concerné. Noter les messages téléphoniques afin de les transmettre aux collègues. Statistiques de fréquentation des usagers se présentant à l’accueil. Enregistrement et classement des arrêtés municipaux sur le lecteur T. Réapprovisionnement de la documentation destinée au public. Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers. Enregistrement des fiches Opérations Tranquillité Vacances sur le logiciel OTV
2) Pôle judiciaire : - Gestion de l’archivage
Classement de toutes les procédures de la CPN de Massy-Palaiseau (PV/RO/VR). Répondre aux demandes écrites de recherche de procédures : numérisation de la procédure, courriel de réponse et envoi au service demandeur. Remplir le registre papier dédié. Gérer les ordres de destruction des archives (+ 10 ans) et les versements aux Archives départementales de Chamarande.
- Notification des Références 7, des 48 SI et ordonnances pénales. Préparation des dossiers d’infractions routières : suspension, annulation et invalidation du permis de conduire. Vérification auprès du logiciel Cheops (SNPC, TAJ) Envoi des convocations. Contact téléphonique avec les préfectures et les tribunaux. Recevoir les mis en cause et leur notifier la décision (Réf-7, 48 SI et Ordonnances pénales) Prendre le permis de conduire le cas échéant. Rédiger les soit-transmis des dossiers (y compris ceux qui ont déménagé ou en prescription). Établir les PV administratifs pour les 48 SI. Envoyer les dossiers aux services demandeurs ou destinataires. En cas de carence, fiche FPR à rédiger et à transmettre. - Secrétariat judiciaire Tri, ventilation du courrier et enregistrement sur les logiciels LRPPN et ALICE.
3) Pôle administratif : Gestion administrative des fourrières
Suivi administratif des fourrières.
Gestion des demandes de mises en demeure des bailleurs : envoi d’un courrier au propriétaire, vérification de la présence des véhicules et réquisitions à la PM pour procéder à l’enlèvement. Consultation préalable sur le logiciel Cheops (SIV et FOVES). Courrier avec accusé réception à envoyer au propriétaire. Suivi administratif des immobilisations des véhicules et des voitures volées. Consultation des mains levées via le logiciel SI Fourrières. Renseigner le tableau informatique à l’aide du registre des fourrières. Contacts permanents avec les partenaires. Statistiques. Classement. Envoi des cartes grises - Gestion des besoins logistiques.