Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager H/F
Référence : MINT_BA062PNC-110885
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – NORD
- Localisation : DIPN62/CPN NOEUX LES MINES/SERVICE LOCAL DE SECURITE PUBLIQUE/ACCUEIL
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
GROUPE RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Accueillir, orienter, renseigner les usagers sur les procédures et/ou assurer le contrôle de premier niveau des dossiers
Accueil physique ou téléphonique des usagers
Orienter les usagers vers les services compétents.
Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels
Expliquer les procédures aux usagers.
Contrôler les dossiers
Activité du service :
Le service de l’accueil est rattaché au Service Local de Sécurité Publique. Il est en charge de l’accueil du public et de la définition des besoins exprimés afin d’orienter au mieux les usagers
Profil recherché
Vos compétences principales mise en œuvre :
Connaissances techniques :
connaître l’environnement professionnel : niveau requis = pratique
avoir des compétences en informatique – bureautique : niveau requis = pratique
avoir des compétences juridiques : niveau requis = pratique
Savoir-faire :
savoir s’organiser : niveau requis = pratique
savoir analyser : niveau requis = pratique
savoir gérer les conflits : niveau requis = pratique
Savoir-être :
avoir le sens des relations humaines : niveau requis = pratique
savoir s’adapter : niveau requis = pratique
savoir communiquer : niveau requis = maîtrise
savoir accueillir : niveau requis = pratique
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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LOCALISATION ADMINISTRATIVE
CPN Noeux-les-mines - 7 rue Victor Hugo - 62620 BARLIN
- Chargé d’accueil et d’information / USA002A
- Chargé de relation et de service à l'usager / FP2USA03 -
Spécificités du poste / contraintes / sujétions :
Bonne présentation
Courtoisie et disponibilité
Grande affluence d’un public parfois très difficile
Régime horaire variable sur la base de 40h30
Qui contacter ?
Le Commandant Divisionnaire Fonctionnel, chef de circonscription de Barlin : 03-91-82-63-37
dipn62-cpn-noeux-les-mines-secretariat@interieur.gouv.fr
Date limite de dépôt de candidature :31/12/2025
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2
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Vacant à partir du 01/10/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
