Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Référence : MINT_BA001PNC-89295
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Ministère de l'Intérieur
- Localisation : DDPN01- 4 rue des remparts 01000 Bourg-en-Bresse
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
USA002A
Vos activités principales :
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, immobilisation des véhicules…)
Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de vol de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, registre des contrôles judiciaires…), mention MCI
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Activités d’un commissariat de Police
Composition et effectifs du service
2 adjoints administratifs
Liaisons hiérarchiques
DDPN et Chef SDSP
Liaisons fonctionnelles
Chef SDSP et Bureau d’Ordre et d’Emploi
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique
requis
Connaître les techniques d’accueil
niveau pratique
à acquérir
Savoir-faire
Savoir accueillir
niveau pratique
requis
Savoir analyser
niveau pratique
requis
Savoir analyser
niveau initié
à acquérir
Savoir gérer les conflits
niveau initié
à acquérir
Savoir s’exprimer oralement
niveau pratique
requis
Savoir-être
Savoir s’adapter
niveau pratique
requis
Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise
niveau pratique
requis
À propos de l'offre
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Vos perspectives :Les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d’évoluer vers des postes plus importants, d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Durée attendue sur le poste : Investissement sur le long terme- Durée attendue 3 ans
Personnes à contacter: Bureau des Ressources Humaines et Accompagnement de la DDPN01: ddpn01-so-rh@interieur.gouv.fr et 04-26-37-71-67
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024
Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
- Personnels du Ministère de l'Intérieur :
http://ressourceshumaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
- Personnels externes :
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
Discrétion professionnelle
Présentation soignée
Polyvalence
Capacité à gérer les conflits
Sens des initiatives, sens des contacts humains
Maîtriser des logiciels utiles à ces missions (MCI, logiciel ACCUEIL, logiciel OTV, etc.)
NBI 10 points -
Fonctionnaire de catégorie c
2ème de l'article L 332-2 du titre III du livre III du code général de la fonction publique -
Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
