Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Référence : MINT_BA011PNC-94844
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD
- Localisation : CARCASSONNE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
RIFSEEP : groupe 1
Vos activités principales :
Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil)
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires…)
Expliquer les procédures aux usagers
Spécificités / contraintes :
Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)
Charge mentale
Votre environnement professionnel :
La fonction d’accueil est une composante de l’Unité Police Secours au sein du Service Départemental de la Sécurité Publique de la CPN Carcassonne.
Elle est composée d’environ 50 personnels actifs et regroupe les brigades de police secours.
Composition et effectifs du service :
Directement placée sous l’autorité du commandant, chef du service départemental de la sécurité publique et de son adjoint, la personne en charge de l’accueil travaille seule et est rattachée à l’unité police secours
Liaisons hiérarchiques :
Directeur départemental - Commandant chef d’état-major départemental - Chef de circonscription adjoint - Commandant chef du SDSP - Adjoint chef du SDSP
Liaisons fonctionnelles :
Ensemble des services de la CPN
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Profil recherché
Connaissances techniques :
- connaître l'environnement professionnel - niveau pratique - à acquérir
- Avoir des compétences en informatique/bureautique - niveau initié - requis
Savoir-faire :
- Savoir analyser - niveau maîtrise - à acquérir
- Savoir appliquer la réglementation - niveau pratique - à acquérir
Savoir-être :
Savoir accueillir - niveau maîtrise - à acquérir
- savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise - à acquérir
- Savoir communiquer - niveau maîtrise - à acquérir
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Vos perspectives :
Les compétences de savoir-être et des connaissances transversales des unités acquises sur ce poste constituent un atout pour évoluer vers d’autres domaines fonctionnels dans une logique de diversification et de mobilité de carrière
Qui contacter :
Chef du SDSP : 04.34.05.28.87
Adjoint chef SDSP : 04.34.05.28.88
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
Personnels externes : https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx
Emploi-type - Code fiche de poste : ERUSA001 - Chargé d’accueil et de service aux usagers
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025 -
Régime hebdomadaire spécifique aux services de police 40h30 – Horaires variables générant 29 RTT
Discrétion professionnelle
Présentation soignée -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) - 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
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Vacant à partir du 01/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
