Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Référence : MINT_BA079PNC-96039
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
- Localisation : Direction Départementale de la Police Nationale - 2, rue de la Préfecture-79000 NIORT
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales:
Renseigner de manière exhaustive le logiciel dédié à ce service et intitulé "ACCUEIL"
Accueil téléphonique et physique des usagers afin de les orienter vers les policiers ou services compétents.
Accueil et orientation des victimes en relation avec l'intervenant social détaché au Commissariat.
Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers, les nouveaux outils et dispositifs mis à disposition des usagers (Ma Sécurité- Thésée- Perceval - etc...) en les aidant sur la borne numérique, si besoin.
Réaliser des tâches administratives en lien avec la mission d'accueil (déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre et de la remontée du suivi des contrôles judiciaires...).
Etablissement des procurations de vote des élections.
Renseignements divers concernant les procès-verbaux routiers et aide aux personnes pour la compréhension et la rédaction des imprimés concernant les radars automatiques ou les différentes relances.
Organisation et agencement de l'accueil. Mise à jour des flyers.
Profil recherché
Connaissances techniques:
Connaître l'environnement professionnel/niveau maîtrise/requis
Avoir des compétences en informatique/niveau maîtrise/requis
Savoir faire:
Savoir négocier/niveau maîtrise/requis
Savoir analyser/niveau pratique/requis
Savoir être:
Savoir accueillir/niveau maîtrise/requis
Avoir le sens des relations humaines/niveau maîtrise/requis
Savoir s'exprimer oralement/ niveau pratique/requis
Vos perspective:
Les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Durée attendue sur le poste: 3 ans
Emploi réservé aux titulaires
Date limite de candidature: 31/12/2025
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : ERUSA001
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : USA002A
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :
Temps de travail sur emploi-type 2 : ERGH002
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) :
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):
Temps de travail sur emploi-type 2 : -
Spécificités du poste:
Prise en compte de public en "souffrance" (victimes, contrevenants, usagers) - Charge mentale - Contrainte horaires - Discrétion - Présentation soignée - Aptitude au travail en équipe - Horaire variable à 40H30 -
NBI: 10 points
Contacter: ddpn79-so-rh@interieur.gouv.fr
Cheffe BRHA: 05 49 28 72 16
Liste des pièces requises pour déposer une candidature:
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat :
1° de l’article L332-2 (anciennement 1° de l’article 4)
Article L332-4 (anciennement article 6 bis)
Article L332-22
(anciennement article 6 sexies)
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
Article L332-6 du CGFP
(anciennement article 6 quater)
Article L332-24
(anciennement article 7 bis)
Article L332-3 du CGFP (anciennement article 6)
Article L332-7
(anciennement article 6 quinquies) -
Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
