Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Référence : MINT_BA084PNC-86635

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Ministère de l'Intérieur
  • Localisation : DIPN 84
Domaine: Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/12/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :

- Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil).
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…).
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires…).
- Gestion des procurations et des FIJAIS.
 
Votre environnement professionnel :
 
Activités du service
Accueil, information du public, déclarations de perte de papier et transmission de ces documents aux préfectures, signatures et contrôles judiciaires, encadrement du personnel de l’accueil.

Composition et effectifs du service
2 AAP2

Liaisons hiérarchiques
Adjoint au chef SVP et chef SVP
 
Liaisons fonctionnelles
Association de médiation et d’aide aux victimes, le public, les services de police internes.

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques
niveau initié
à aquérir

Connaître les techniques d’accueil
niveau maîtrise
requis

Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise
à aquérir

Savoir-faire
Savoir s'organiser
niveau pratique
requis

Savoir analyser
niveau pratique
requis

Avoir l'esprit de synthèse
niveau pratique
requis

Savoir manager
niveau initié
requis

Savoir-être
Savoir s'adapter
niveau pratique
requis

Avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise
requis

Savoir accueillir
niveau maîtrise
requis

Éléments de candidature

Personne à contacter

dipn84-sp-boe@interieur.gouv.fr

À propos de l'offre

  • Localisation administrative et géographique / Affectation :
    DIPN84/CPN AVIGNON/SDSP/Accueil
    14 Boulevard St Roch – 84000 AVIGNON

    Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
    Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
    https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
    Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) :

    Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
    Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
    http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

    Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
    Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
     
    Personnels du ministère de l'Intérieur
    http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
     
    Personnels externes
    https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

    Date limite de candidature : 31/12/2024.

  • Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
    Poste bureautique équipé des logiciels d’enregistrement du public, CHEOPS – application nationale pour vérification des permis de conduire.
    Prise en compte des publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers).
    Charge mentale.
    Contraintes horaires.
    Discrétion professionnelle.
    Présentation soignée.


    Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
    Le Commandant Chef SDSP
    dipn84-sp-boe@interieur.gouv.fr

    Exercice des missions sur la base horaire 40h30 hebdomadaire générant 25 CA et 29 RTT.

  • Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)

  • Vacant à partir du 01/09/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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