chargé(e) d'accueil - COMMUNE DE SAINT PIERRE
Référence : O974241129000006
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Pierre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le (la) chargé(e) d'accueil accueille, informe, renseigne et oriente les publics lors de contacts en face à face et par téléphone.
Activités principales :
1. Accueillir le public
2. Faciliter l'expression des demandes
3. Répondre aux demandes de manière pertinente
4. Mettre en relation le public avec les bons correspondants
5. Appliquer et faire appliquer les règles et normes de qualité en matière de relation au public
Profil recherché
A/ Connaissances :
1. Connaître la collectivité et ses services
2. Connaître les règles de communication et de protocole
3. Connaître les documents administratifs communicables aux usagers
B/ Savoir-faire :
1. Savoir s'adapter aux différents publics
2. Maîtriser les techniques d'accueil physique et/ou téléphonique
3. Savoir conserver une attitude de neutralité et d'objectivité et gérer les situations de tensions et de stress
C/ Savoir être :
1. Disponibilité à l'égard du public
2. Discrétion
3. Loyauté par rapport à l'institution
Qui sommes-nous ?
La commune de Saint-Pierre compte plus de 84 000 habitants répartis dans des quartiers qui s'étendent d'Ouest en Est de Pierrefonds à Grands Bois. Certains sont très urbains, souvent littoraux (Ravine Blanche, centre-ville, Basse Terre- Joli Fond, Terre Sainte) d'autres sont situés plus en hauteur et davantage ruraux (Bois d'Olives, Ravine des Cabris, Ligne Paradis, Ligne des Bambous, Mont Vert les Hauts).
Son patrimoine architectural est riche et bien conservé (hôtel de ville, entrepôt Kerveguen actuel siège des Terres Australes et Antarctiques Françaises, maison Orré...). Saint-Pierre accueille chaque année de nombreux festivals culturels (Sakifo, Komidi, le festival du film de la Réunion, le festival du film court...) et près d'une centaine de clubs sportifs sont établis sur son territoire. L'engagement de la commune auprès des populations porteuses de handicaps s'affirme à travers des manifestations sportives et culturelles dédiées.
Saint-Pierre est résolument tournée vers l'avenir et la formation des nouvelles générations avec un campus universitaire (IUT), la Technopole Sud, des écoles d'infirmier et de kinésithérapie organisées autour de son Centre Hospitalier Universitaire.
À propos de l'offre
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CV et Lettre de motivation à déposer obligatoirement sur le site emploi-territorial.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
