CHARGE(E) D'ACCUEIL - MAIRIE DE BOURG-SAINT-ANDEOL
Référence : O007250505000756
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bourg-Saint-Andéol
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Définition du poste :
* Accueille, oriente, renseigne physiquement et téléphoniquement les interlocuteurs internes et externes.
* Apporte un conseil sur les démarches à suivre et promeut les offres de service de la collectivité.
* Assure le contrôle de premier niveau des dossiers.
* Assure le secrétariat en appui des différents services administratifs
* Assure les permanences Etat Civil / Population
Missions du poste :
* Oriente les administrés vers les services compétents
* Explique les procédures aux administrés
* Analyse la demande et apporte la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
* Contrôle la complétude des dossiers des services état civil, population, urbanisme...
* Traite les dossiers administratifs simples et prend en charge la pré-instruction des demandes avant leur transmission vers le service compétent
* Participe à la mise à jour de la documentation collective
* Traite et suit le courrier départ et arrivé - tenue à jour d'un chrono en lien avec les services
* Assure la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise
Profil recherché
Connaissances :
* Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
* Maîtrise des outils bureautiques niveau avancé
* Techniques d'accueil
* Techniques de gestion des conflits
* Etat civil, Population, Urbanisme
* Expression orale
* Organisation
Savoir-faire :
* Accueillir et orienter des personnes,
* Expliquer
* Reformuler une demande
* Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
* S'exprimer à l'oral
* Prioriser
* Rédiger une lettre, un document, une note, un rapport
* Établir des tableaux de suivi
* Tenir à jour des plannings de réservation
* Instruire des dossiers en lien avec les services état civil et population
* Pré-instruire les dossiers d'urbanisme
Savoir être :
* Sens des relations humaines
* Capacité d'adaptation
* Faire preuve de diplomatie
* Sens de l'organisation
* Sens des responsabilités
* Sens de l'analyse
* Réactivité
* Maîtrise de soi
* Polyvalence
Spécificités :
* Permanence du samedi matin environ 1 sur 4
* Horaires fixes aux heures d'ouverture du public
À propos de l'offre
-
Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'attention de Mme le Maire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 01/07/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
