Chargé(e) d'accueil des publics au Col de la Schlucht et au Ballon d'Alsace
Référence : O068241029000787
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Valtin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité de la responsable du pôle communication et accueil des publics,
- Accueil des publics au Ballon d'Alsace (Maison du Tourisme - 42 route du Ballon d'Alsace - 88560 Saint-Maurice-sur-Moselle) : environ 50% du temps de travail
- Accueil des publics au col de la Schlucht (Le Tétras 1139 - col de la Schlucht - 88230 Le Valtin) : environ 50% du temps de travail
Accueil des publics
- Information, guidage, animations, boutique
- Accueil téléphonique : Information du public et standard
- Participe à la diffusion des outils de communication du Parc
- Traitement des demandes d'information (par téléphone, mailing et contacts directs)
- Participation à des événements (salons, marchés etc...) : installation - accueil des publics.
- Participation à l'actualisation des outils numériques du Parc et à sa présence sur les réseaux sociaux
- Participation à la conception du bilan annuel
- Participation à la gestion de la boutique : réassort en accord avec le responsable de site, inventaire, bilan
- Possibilité d'entretien extérieur : déneigement et balayage de l'accès public en cas d'absence du gestionnaire du site
- Partage d'informations avec les acteurs du site.
Contraintes particulières du poste :
- Responsabilité de l'image du Parc
- Poste supposant une mobilisation régulière les dimanches et jours fériés
- Horaires variables selon la saison, temps de travail annualisé.
Le/la chargé(e) d'accueil sera amené(e) à travailler sur deux sites géographiquement éloignés, le Col de la Schlucht et le Ballon d'Alsace.
Profil recherché
Savoirs
- Organisation et fonctionnement du Parc (syndicat mixte)
- Connaissance du site et de son fonctionnement (contacts avec les acteurs locaux)
- Connaissance des caractéristiques naturelles, paysagères, culturelles, historiques du Ballon d'Alsace, du col de la Schlucht et des Hautes-Vosges
- Connaissance de l'offre touristique locale autour de la Schlucht, du Ballon d'Alsace et dans les vallées de proximité portées par les offices de tourisme partenaires.
- Langues étrangères : anglais prioritairement et allemand
- Gestion des stocks
- Connaissance des procédures d'accueil types et des techniques de vente.
Savoirs faire (compétences techniques)
- Techniques d'accueil
- Compétences rédactionnelles (réponses aux courriels)
- Bureautique (word - excel - power point)
- Logiciel de caisse
Savoirs être (aptitudes)
* Sens relationnel et sens du contact
* Écoute, empathie
* Ponctualité
* Discrétion
* Maîtrise de soi
* Prise de parole en public
* Rigueur
* Organisation
* Autonomie
* Aptitude au travail en équipe.
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation à envoyer par mail à candidature@parc-ballons-vosges.fr
Merci de préciser votre statut (fonctionnaire et grade ou non-fonctionnaire). -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
