Chargé(e) d'accueil et d'administation générale - MAIRIE DE BERSEE
Référence : O059250520000163
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Bersée
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Poste de chargé(e) d'accueil et d'administration générale sous la responsabilité du D.G.S.
En contact permanent avec les usagers et les élus.
Horaires : lundi matin, mardi matin, mercredi matin, jeudi toute la journée, vendredi matin.
Administration générale,
Accueil physique et téléphonique du public,
Gestion de l'état civil,
Gestion des inscriptions scolaires et périscolaires,
Gestion des manifestations municipales,
Assistance aux élus,
Gestion des outils de communication,
Permanence agence postale, ...
Profil recherché
Savoirs :
Techniques d'accueil, règles de communication, de régulation, de médiation, secrétariat, recherche d'information.
Directives et procédures d'instruction des dossiers (administratifs, état civil).
Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet.
Procédures de transmission des demandes.
Droits et obligations des usagers.
Savoir être :
Polyvalent.
Être organisé, dynamique.
Qualité relationnelle et d'écoute importante.
Être efficace, réactif.
Bonne tolérance aux différents stress.
Adapter son intervention aux différents publics, en gardant une neutralité.
Savoir gérer les différentes situations de stress et réguler les tensions.
Adaptabilité.
Savoir faire :
Accueillir le public avec amabilité.
Savoir prendre des messages.
S'avoir reformuler les demandes.
Favoriser l'expression de la demande.
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
Appliquer les règles de communication et de protocole.
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous.
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence.
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
Savoir gérer un planning de réservation.
Savoir orienter vers les personnes et services compétents.
Savoir renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
Maîtriser les outils de communication.
Savoir rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations.
À propos de l'offre
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Candidature à transmettre en mairie de Bersée
17 place du Maréchal Alexander - 59235 Bersée
mairiebersee@orange.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
