Chargé(e) d'accueil et de facturation - SYDEO
Référence : O007251024000068
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Pouzin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
SYDEO, Syndicat Public de l'Eau C½ur d'Ardèche dont le siège est basé sur la commune du Pouzin en Ardèche, recherche un(e) agent(e) administratif(ve) pour compléter l'équipe du service « Relation Abonnés » suite à une mutation.
Syndicat jeune et dynamique dont le territoire s'étend de la Vallée de l'Eyrieux à la vallée de l'Ouvèze, SYDEO gère la production et la distribution de l'eau potable sur 35 communes.
Fort d'un personnel de 47 agents administratifs et techniques, SYDEO recherche un(e) agent(e) polyvalent(e) dont la mission sera d'assurer l'ensemble du processus d'accueil et de gestion des abonnés jusqu'à la facturation de l'eau potable.
- Création et suivi du dossier des abonnés dans leur intégralité (souscription et résiliation abonnement, demandes diverses, réclamation...)
- Mise en place de la mensualisation à la demande des abonnés, vérification des mandats de prélèvement SEPA, édition des échéanciers, traitement des rejets bancaires
- Réponse aux différentes sollicitations par mail, courriers ou via l'agence en ligne de la part des abonnés
- Mise à jour permanente de la base de données
- Création administrative et suivi des interventions techniques
- Changement des compteurs dans la base de données
- Création administrative des nouveaux points de consommation
- Analyse des relèves en étroite collaboration avec le service exploitation, vérification et information aux abonnés en cas d'anomalie de consommation
- Facturation mensuelle, trimestrielle, semestrielle et annuelle des volumes d'eau relevés avec envoi de flux à la Trésorerie et transfert de données aux communes du territoire, à la CAPCA et aux délégataires en charge de la facturation de l'assainissement.
- Transfert de données et échanges d'informations avec le service de gestion comptable de la Trésorerie de Privas.
Aptitudes et compétences requises
- Maitriser les activités administratives, avoir capacités rédactionnelles
- Maitriser les logiciels Word et Excel
- Savoir prioriser
- Avoir un esprit de synthèse
Profil recherché
- Qualité exigée en relation avec l'accueil du public, calme & maitrise de soi, aisance verbale, pédagogie, diplomatie
- Rigueur, réactivité, autonomie, polyvalence, sens de la logique,
- Capacité d'adaptation
- Travail en équipe, délégation, partage d'information
- Capacité à rendre compte
- Force de proposition
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Sens du service public
Qui sommes-nous ?
SYDEO est un syndicat mixte qui assure le service public de l'eau potable sur 35 communes. De la vallée du Rhône au Parc Naturel des Monts d'Ardèche, via un réseau de 916 km, il garantit l'approvisionnement de 27 500 abonnés grâce à une équipe de 45 agents.
Face aux défis à venir - raréfaction de la ressource, exigences sanitaires accrues, modernisation des infrastructures - ses élus ont adopté en 2024 un programme d'investissement de 39 millions d'euros sur 12 ans.
À propos de l'offre
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- Horaires réguliers : 8h/12h-13h/17h (16h le vendredi)
- RTT
- Travail au sein d'une équipe de 7 personnes (candidat compris)
- Tickets restaurant
- Comité d'½uvre sociale avec dotation personnelle annuelle
Envoyer CV et Courrier à Monsieur le Président
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
