Chargé(e) d'accueil France Services - COMMUNE DE LESCAR
Référence : O064251017001375
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Lescar
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Smic horaire € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Coordinatrice France Services, le/la Chargé(e) d'Accueil / Conseiller(ère) France Services a pour mission d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner l'usager dans la réalisation de ses démarches administratives, en favorisant l'accès aux droits et l'autonomie.
1. Accueil, Information et Orientation
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de premier niveau, avec ou sans rendez-vous.
* Informer les usagers sur leurs droits, les services publics disponibles et les démarches à accomplir dans différentes situations de vie.
* Analyser la situation de l'usager, identifier les besoins et orienter vers le partenaire national ou local approprié.
* Apporter une réponse de premier niveau ou une orientation pour les situations complexes, en s'appuyant sur le réseau de correspondants partenaires.
2. Accompagnement aux Démarches Administratives et Numériques
* Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches du quotidien, en particulier les démarches en ligne (téléprocédures, simulations, constitutions de dossiers, déclarations trimestrielles).
* Réaliser les démarches administratives de premier niveau relevant du bouquet de services des 12 opérateurs nationaux.
* Contribuer activement à la lutte contre le non-recours aux droits.
* Mettre à disposition et accompagner à l'utilisation des outils informatiques et numériques (création d'email, scan/impression de pièces, navigation web).
3. Gestion, Suivi d'Activité et Partenariat
* Saisir le suivi d'activité, les statistiques de fréquentation et les contacts via l'outil de reporting dédié.
* Assurer la liaison et le travail en réseau avec les services partenaires, y compris l'organisation des permanences locales (Conciliateurs, Avocats, Associations).
* Animer et mettre à jour les espaces d'information (affichage, flyers) en lien avec les partenaires.
Profil recherché
Bac pro accueil ou expérience dans un poste d'accueil
* Capacité d'accueil et d'écoute
* Capacité administrative
* Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques
* Capacité d'organisation et d'autonomie,
* Aisance dans la prise de parole en public,
* Esprit d'initiative,
* Sens du Service Public,
* Bonne présentation,
* Discrétion et sens strict de la confidentialité,
* Respect de l'organisation en place et de la hiérarchie,
* Curiosité et sens de l'observation,
* Sens des responsabilités,
* Rigueur et maîtrise de soi.
Qui sommes-nous ?
Ville de 10 000 habitants, rattachée à la communauté de communes de Pau Pyrénées
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 12 mois
Poste à temps non complet à 24/35ème
Quelques réunions possibles en soirée
Poste d'accueil nécessitant des qualités relationnelles et une capacité à s'adapter à tous les publics.
Aisance avec les outils bureautiques indispensables
Attention poste sur 2 sites distants, nécessité d'être véhiculé
Poste ouvert aux fonctionnaires et agents contractuels, conformément aux articles 3-2 et 3-3 de la loi N°84-53 du 26 janvier 1984.
RIFSEEP + Titres restaurant + Participation employeur à la santé
Adresser avant le 16 novembre 2025 une lettre de motivation, un curriculum vitae à Madame La Maire de Lescar Allée du Bois d'Ariste 64 230 Lescar
Transmettre en complément par mail à l'adresse drh@lescar.fr
- le dernier arrêté de situation administrative (fonctionnaire) et
- le dernier bulletin de salaire pour tous les candidats -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
